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O2O的低成本化

另一个方向是,传统的门店都有可能发展为自提点,降低电商的物流成本。当然,这需要创新型的整合者,不是简单粗暴地地推,就能让各类门店保证会与物流企业合作,并且做出用户体验的合作。但是,当一些上市公司对冷链物流投入大量的资金,其实,很多门店就可以降低冷链物流成本。这是天天果园这样的生鲜电商也没有想透的。

众创空间的出现,显然在降低房租成本、服务成本和孵化成本。但是,YC的价值在于用经验和头脑给创业者指路,少走弯路才是最大的降低成本。

优质的产品才是企业取胜关键

优衣库追求低价优质,但在追求优质化的高度上仍然不及苹果。凡客是在优质化方向失控后才走向滑坡的,而现在想挽回局面变得很艰难。当通缩加剧,货币变少,用户追求优质化产品的意识反而更强烈了。不追求优质化的企业,是伪O2O企业。像顺丰和德邦的创始人很少参加行业年会和各种论坛。管理学有一个沉默领导理论。追求优质化需要沉默领导,耐心地做好各个环节的工作,最终将最好的用户体验给用户。

低成本和优质化经营存在了很多年,并不足以说明O2O企业的特质。O2O企业善于与用户、员工、合作伙伴甚至是竞争对手分享。因为充分的分享,带来优质的信息和优质的合作,最终从供应链到用户体验变得十分流畅。

小米手机提出了“参与感”,甚至注册了这个商标。因为有用户参与产品设计、营销传播和共创极客文化,小米手机成为了实至名归的互联网品牌。分享经济比“参与感”走得更远。O2O是数据化商业,用户要更加深度地向企业分享关于自身的数据。合作伙伴在协同创新中也要数据共享,并向非联盟企业开放。还有内部的股权激励,也是分享的一部分。

未来,独角兽型企业将不再是主流,而变形金刚型企业才会大放异彩。单一的企业无法创造流畅的数据流、柔性供应链和用户体验。O2O本身是共创的商业模式。


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