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在之前京东众包的一文中,我曾介绍过京东的众包模式,如果说提到国内响当当的知名的团购网站,在十个用户里面恐怕至少有半数的人会提到一个名词,那就是美团。美团在国内网络平台的影响力,起码是非常高的,可以和百度糯米这一类有实力上的抗衡,也拥有了非常多的重视的拥泵者。其实作为美团来说,它的创立是成功的,美团众包也是成功的,那么究竟为什么它的这种商业模式能够获得如此大的成功呢?


像这种大型的众包平台,一般都是会提供非常多的一个内容的,很多领域是需要专业的人员来完成的,单方面的通过一般客服和工作人员的能力是比较难胜任的,所以说这些网站一般都会邀请到外聘人员来进行创新和改革。那么如果说仅仅是作为外包的业务来说,那么很有可能因为一些核心思想的没有领悟到,或者是由于一些运营模式的问题,可能会造成其中出现非常多的矛盾和问题,但是利用美团众包的方式,就能够将这些外聘人员的能力和心紧密的牢靠的锁定在我们的公司和品牌里面,因为其中的用户效应和心理是完全不同的,显然一个和你有关和与你没关的东西,你的忠实度、重视度和效率值是不一样的,这个是肯定的,所以从这里就可以基本看出,两者之间是存在有区别有不同的,这个也是美团众包能够成功的其中一个原因。
另外,由于过去的外包是强调一种非常专业化的服务和能力,但是作为美团众包来说却不是这样的,因为我们的客户能够非常积极的加入和参与,也使得我们的公司在运营中能够获得更多的能量和改变,这个也是美团能够获得成功的另外一个原因,这些都是我们需要去挖掘的。




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