新业态从业人员种类繁多,若按舒服程度排列,酒店试睡员当属第一。
从事这类职业的人往往乐于分享,他们通过体验酒店的服务、环境、卫生、价格、餐饮等多个方面,来为即将预定酒店的用户提供“前沿指导”。
作为酒店方,可以要求试睡员将体验结果写成报告,以便在酒店真正取得效益后,作为支付试睡员酬劳的依据,当然也有物质奖励,比如免费住宿顶级套房。
这是利益交换。那么问题来了,为什么酒店不让自己员工直接体验呢?
自己的服务和产品,让自己人体验,除了夸赞还有别的吗?别说批评了,怕是建议也不敢在老板面前提吧,总而言之,真实性大打折扣。
而募集专业的外部人员前来体验,结果就大不一样,他们更能代表用户,不仅是专业,深度的点评及互动也有利于酒店品牌的推广,远好过“王婆卖瓜”。
如今众包模式逐渐成熟,众包市场也日益繁荣,回头再看看以上的案例,我们不妨就可以把它理解为众包的雏形,或者说是众包的缩影。
随着信息时代的推进,众包从线下搬到线上,影响和规模也大大提升。
众包的参与者可以是专家、行业从业者、普通消费者、乃至于任何人。
以下我们就来看看那些“逐渐递增”的众包模式吧。
【入门级】 一家披萨店被离职的员工恶意诋毁,导致品牌信誉下降,为了挽回市场口碑,店老板除了亲自出面澄清,还租下了多家广场的户外屏,直播用户对披萨的评价。 由于举措的真实性和客观性,披萨店名声大噪,不但生意越来越红火,由此带来的口碑和股价也双双上涨,总结关键词就是:态度、诚信、曝光率。
【普通级】 小众产品卖不出去怎么办,比如腰部按摩器?家用电器厂商看准粉丝群,让粉丝们将产品的小插件放在个人FB上,只要有人点击插件购买,就可以获得佣金。 腰部按摩器针对的是老年群体,年轻的粉丝人群通过FB购买产品给不上网的父母,让厂商的销量增幅明显,关键词是:粉丝、佣金、社群网站。
【专家级】 比方说餐厅,无论是APP还是其中的菜品,都由外部的专业人员来开发和设计,餐厅无非就是付一次性酬劳,而外部人员得到的却是认可度和存在感。 APP收到了大量的用户用餐体验,好评和点赞让用户迅速裂变,更方便的是在家就能提前通过电子菜单预定菜品,关键词是:APP、体验、用户裂变。
【硬核级】 入驻创新服务众包平台,将企业的需求免费发布到平台上,平台精准匹配服务者与企业达成交易,并为企业提供“四流一致”解决方案。 通过与平台上大量的外部高手合伙,企业逐步建立了线上服务能力,不但无需额外支出养人成本,还提升了企业效益,关键词是:创新、合伙、降本增效。
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