O2O，即人们通过互联网获取信息，制定消费决策，然后去享受服务的过程。社区服务O2O可以通过互联网更好地服务居民的社区生活。社区服务从有社区开始就已存在，只是随着社区服务O2O的出现，这个行业终于等到了爆发的前夜。它无疑打破了传统社区服务的模式，成为创新服务的典型案例.

社区O2O创新服务，分为以下几类：

第一类是社区电商服务，如社区网络超市（即针对社区居民的电商业务）和社区定向团购（以团购的形式在特定的时节提供团购产品），可以为社区居民提供便利，对商家来讲减少了很多物流成本，对社区居民来讲得到了更大的便利，这类电商服务具有较大的价值与发展潜力。

第二类是纯粹的社区服务，如提供家政维修等上门服务，家庭生活中有一些不可避免的常见问题，需要找人帮忙，比如维修电器、检测电路、打扫卫生等，通过整合服务方，与物业签订合作协议，为社区居民提供服务。对服务者、需求者双方而言都大大提供了便利。还有就是快递收发服务，提供这项服务的，大多是社区周边的商家，如社区里的超市等。有些社区的物业部门也已经开始提供这项服务了，天猫社区服务站更是在全国范围内，进行了相似服务的推行。这类服务深受广大社区居民的喜爱。

不过，上述类型的社区服务O2O要想做起来，千万别想着绕开物业。要想做大社区服务项目根本绕不开物业，应该想着怎么带物业一起去做才是正道。社区商业的单体价值不是很大，多个社区规模化后才能见到真正的收益。

创新服务，说到底，再怎么创新，都离不开服务的遵旨。只有最好的服务了用户，才能谈的上是好的创新服务。希望这批社区服务O2O能做大做强，让未来社区生活更美好。

O2O的实质是去中间化,换句话说就是把中间成本降到几乎为零,物业想要赚钱必须要想其他有价值的服务了