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大家好,我是崔洪波。首先感谢小鱼儿网对我的邀请,今天下午我得知这次交流有20多个群在直播,4000多人在听,实际上还是很有压力的。
正如小鱼儿把本次分享的主题界定为营销新三观一样,我们也是在新的事物、新的学习方式下面做这样的交流,而这种交流也是无边际、即时性的,让我们的效率得到了极大的提升,这也是我们这次分享营销“新三观”的一部分,这个时代的新变化。我们能感受到,这个时代的生产工具、效率都是最先进的,跟5年前、10年年根本不能同日而语,正是这种生产格局、效率、技术创新,是互联网兴起的时代背景。

像小鱼儿网,它本身就是一个全新的商业模式、产业模式,是时代发展的产物。其实我们细细分析,我们所有的生活方式、交流方式,都发生了翻天覆地的变化,这种变化下我们再去接受、理解品牌信息的视野角度都会发生很大的变化。今天我刚刚启动一个项目,也是一个创业公司,我有几个非常深刻的感受。第一个是今天创新和创业的生态和我们原有的生态市天壤之别,一开始我们任何企业都不可能说和这个时代决裂,也抛弃原有的生产工具和生产资料。

但今天完全不同了,我觉得万众创新大众创业它不仅仅是一个口号,它显示了整个创业创新的生态的变化,我觉得现在新老交换的生态会越来越明显的。还有,大家都知道今天papi酱有个发布会,这个事情本身我不想做如何评论,但我们看到,新的公司、新的  媒体,或者说新的商业模式,会产生非常强大的能量场,这样的能量场会慢慢让我们把老的公司、老的品牌、老的玩家踢到墙角去,让顾客想不到你这个品牌,传统的公司会越来越传统,创新的公司会越来越创新,因为它越往前走它的生态就会越来越完善。我今天这个公司,它的模式是传统的,但它所有资源都是创新的。

今天时间还是比较早的,我想和大家交流几个话题,第一个是讲商业底层逻辑的变化,第二是是讲这个变化之后我们品牌组建的逻辑,第三个是分享一个思考工具和模型给大家。

第一个是变化,我认为这个时代最根本的变化,在最近5年内,我们的商业系统体系、逻辑出现了非常明显的根本性、结构性调整,每个人的生活方式都在发生变化。无论50后、7090后,这种变化只有快与慢、显性与隐性的区分。这种巨大的变化就会给我们品牌和营销带来巨大的不同。

现在移动互联网时代的言论、思想非常多,我认为今天商业体系发生根本性的变化有两个原因。一个是网络,从pc互联网到移动互联网的整体变迁形成了人网合一的局面,每个人每时每刻都在网上,和以前人网分离的时代是不一样的。PC互联网时代我们能上网的时间是很短的,因为我们只有坐在电脑前才能上网,很难出现即时性的交流沟通,但人网合一后我们可以自由组合,让大家的连接更加及时紧密,就好像我们今天聚在这里,它带来了网聚、效率和空间边界的打破。

第二个就是技术的变化,很多的想法都要借助于技术的变化来实现,这种技术又带来对我们原有沟通、表达方式的改变。

人网合一和技术的变化是我们这个时代根本性变化的原因所在,这种原因之外,我们再来谈谈它所带来的改变是什么。从营销和品牌的角度来讲,最重要的一点是重构。因为我们每一代人的生活都产生了交集。所有的应用,比如地图软件、社交软件,把几代人都放到一个界面,那就是移动互联网,以前大家各自的生活界面都是各自属于各自的。这是一个混合的时代,我们今天交流是宁可发微信不愿打电话,微信式交流已经是我们生活的重要部分。不知不觉,我们所有的生活习惯都被改变了,而且这种改变是全社会的,而不是某一个阶层、某一个地区、某一个年龄段。当这一切都被改变的时候,你就要去思考如何重新设计你的品牌、你的营销战略,这些都要改变。

第二个改变就是购买界面的重构,接着会带来营销逻辑的重构。比如我们以前是在大卖场购物,现在是到购物网站、团购网站购物,现在又出现了朋友圈的微商,每一个载体都会是一个渠道,高度碎片化,分布在各个角落,原来的某个品牌成为行业绝对老大的时代已经结束了,这是一个主流被边缘化的时代。

第三个变化是整个信息流的变化。最近papi酱拍卖会结束后,我们同时听到两种声音,一种是独家解密,为什么会是丽人丽妆成为了标王,另一种声音说这只是 阿里的一个游戏,但没有人能够控制媒体,没有任何公司能够对媒体进行全渠道覆盖的影响,自媒体力量迅速 扩大,这是一个信息流再造的过程。

第四个变化是顾客或者人在品牌中的变化。以前,人只是顾客,现在,人既是顾客,它也可能是生产者,也可能是制造者、推荐者。以往我们需要很长的周期来完成的任务,在这个时代可以用非常短的时间来完成。以前我们的需求其实是被大品牌绑架的,渠道控制在它们手里,现在只要我们想买,我们可以通过任何渠道、第一时间立刻买到。这种消费的转移和释放就带来了消费观念的改变、分野。现在,当我发现好的东西的时候,我可以去购买、推荐,也可以去销售,消费与销售二合一。今天的微商,底层逻辑就是消费和销售二合一这样一个逻辑。

第五个变化是关系的价值。今天我们看到很多品牌和消费者的关系,因链条的不同会产生不同逻辑的平台。比如我们发生供需交易的时候 ,它催生了阿里巴巴、唯品会这样平台型的公司,它们的链条在于发生供需交易时,那大家就去交易了;第二个是像比较火的小红书这样的公司,它实际上是一个推荐购物的关系。还有一个关系是粉丝经济关系,比较说小米,我把它定义为用户主导的范围规模型企业。以前我们的经济形态就是规模经济,上规模来降低成本,实现利益最大化,第二个就是范围经济,这是比较小的公司 ,只做一部分的生意。在今天,这两种形态二合一了,因为即便只做一小部分人的生意,由于网络的高度聚合作用,这一小部分人也能产生非常强大的消费场。我们在这里就看到了部落社群化的关系。很多社交型的电商,通过同样的兴趣爱好聚合用户,然后在这个平台产生购买和交易。

第六个是个人节点的变化,朋友的信任转化为购物的信任,也就是信任型的微商。我们看到人与人不同的关系会产生不同的商业模式,不同的商业模式会产生不同的交易界面。以前都是我们先生产,再去决定如何推广,如何销售,今天我们必须先看消费数据,然后反推来指导我们的生产和销售。

稍微总结下,就是商业底层逻辑发生了巨大的变化,这种变化第一个就是商业模式的力量,以往我们强调规模导向或者服务导向,而不是考虑其它,隔行隔座山,但在这个互联网时代,如果你能非常有效的管理你的用户,的的商业模式就会发生根本性的变化 ,你就可以上前一步去改变。也就是说,以前我们聚焦于某一款产品或某一个类别,因为能产生协同效应,但在今天我们可以采取多种方式变现,这种变现就是上前一步的力量。比如说小米也是从UI开始,到手机切入用户,然后进一步扩大到电视、净化器等流域。这是因为当它拥有用户的时候,它可以跨越过去渠道的 障碍,也就是中间商的障碍。

第二个我觉得就是商业的相对论,比如说乐视,它在去年总共800万左右的用户,但它市值顶峰过了千亿。今天是个商业相对论时代,小即是大,大即是小。

还有一个变化是认知盈余带来的经济组织方式的变化,以前我们所有的渠道都需要自建,现在我们可以通过众包、众人协作的方式,这种变化意味着大家都是平等的协作关系。另一个就是我们现在所有的企业都会变得愈发赤裸和透明,没有秘密了,因为现在每个员工都是个自媒体,可以把看到的发布再社交平台、互联网的每一个角落,品牌的真实性也会得到极大的强化。

这些变化最后体现的是成本结构的变化、效率的变化,并催生了很多新的公司,典型的就是独角兽公司,它们的成长周期、成长环境和传统企业完全不同,像华为,它花了20多年才取得今天这样的成就,而小米,只花了56年就取得现在这样的市场地位了。小红书现在已经估值10多亿美元,但它也只花了23年时间。基于互联网,很多原有的商业定律都要被推翻和打破。

第二个我要讲讲营销。现在一家创业企业最重要的是5个元素,这5个元素我理解为软件和硬件。第一个是资金,融资以后才能发展起来;第二个是人才,就是我们的团队。这两个我理解为硬件,大部分公司,只要模式没有大问题,都比较容易。接下来就是商业模式、品牌以及营销能力,这三个是软件部分。大部分创业者都会想着怎么去融资、怎么去建团队,而忽视了后面几点,拿到钱后怎么去花,怎么把钱花在最重要的位置,如何让资产增值,这是很多创业企业同意犯错的地方。只有清晰的商业模式、战略,才能让你的投入更有效率,这些构成了你的系统构架,如果你的系统构架非常好,我相信你的竞争能力一定会非常强。但很可惜,很多创业公司都把主要精力放在融资、团队、股权激励这些方面上。

下面我想谈谈品牌和营销的变化。我把品牌营销分为3个关键阶段,第一个阶段是工业经济时代,这是规模经济的初期,大家都很有办法、很有能力做出好的产品来,你能生产多少就能卖多少,处于卖方市场。第二个阶段是工业时代后期,也就是规模经济的繁荣期,大家的生产能力都差不多了,那拼的就是渠道,那个时代有个非常著名的话就叫做“渠道为王”,企业最重要的要素就是你有没有渠道。接下来就是我们这个互联网时代,我们整个社会都会互联网重构了,在重构的同时,竞争要素也发生了变化,我不再需要实体渠道去驱动公司的发展,我可以直接面对用户,我可以获取最直接、最有效、最终极的资源,我不需要通过渠道卖货,我可以直接卖给消费者,这是个“用户为王”的时代,

企业最重要的资产就是用户,你有没有非常强大的用户群,有没有好看的用户数据,有没有很好的管理、组织用户的能力,如果你有这种能力,还有品牌带来的用户信任感,实际上你就拥有最强的竞争力了。我们现在看到很多传统企业一夜之间就衰落了,这是因为它们过去赖以生存的渠道不那么重要了,而这个时代最关键的用户成了它们的软肋。

基于不同的品牌逻辑,我们的营销也是完全不同的。基于商品、产品的时代,已经转变为基于用户的时代了,在这样的背景下,哪家企业能更好的掌握用户,哪家企业就是强者,如果这个公司还是基于生产设备、渠道,那这样的公司就是最容易倒下的。如果这个公司过去的资产沉淀在用户这块,那你就非常厉害了。

今天,商业的逻辑已经变成我能不能基于我的用户重新构建和组织我的商业走你布局。你看小米、乐视,它们所有的创新都是围绕着对用户的理解进行价值再创造,有点不同是,小米的多元化很大的核心是来自对同一用户进行商业变现的基础上,比如说这个群体,我之前卖给他们手机,现在能不能再卖给他们电视、充电宝?而乐视,它做手机、做各种产品主要是为了获取更多用户,它不是要用手机赚钱、用电视赚钱,而是要把用户沉淀到我这个平台,成为一个非常大的互联网平台和媒介平台,改变人们的生活方式和交易方式,这就是小米和乐视底层商业逻辑的一点不同。

在这种情况下,我们传统的单线程营销,就是从研发、生产制造,再到营销、找代理商,再到销售渠道,到消费者,这种营销的价值链正在被迅速的变革和取代。

我所有的企业都要去思考一个问题,我们的用户是谁?我能不能更精准的去定位它?我们能不能为用户创造更多的价值?当我们聚焦在这些问题上时,我们就会发现以前的商业逻辑发生很大的变化了,我们现在要给用户做价值创造和价值创新,价值创造能力就是我们的根本的竞争力了,营销的时代就是以用户为核心的时代,营销和品牌构建的要素都会发生变化。

接下来我们谈谈变化的系统,也就是新三观的部分。互联网时代我觉得每一个企业都要有一个核心的内驱力。一旦有了底层设计,都要考虑战略上的远景,你到底要到哪、你到底要干什么,把大势和格局给搞明白。对于今天的公司,有三个品牌的层级需要去关注。第一个层级就是说公司成立后你就要去思考公司品牌怎么去设计和管理;第二个层级是产品和服务品牌,这是你直接和消费者发生关系的地方;第三个层级是创始人的个人品牌,有些公司创始人因为强大的个人魅力会成为明星公司,但大部分公司创始人还是在后天。但不可否认的是,创始人在公司整体的品牌传播中所扮演的角色越来越重要了,创始人越来越要从经营的后台走到前台,

对于创业公司,品牌主要影响两个方面,内部是在影响我们的团队、我们的人才;对外则是驱动我们的投资人,有哪些投资人愿意过来看我们的产品、看我们的模式。公司品牌最重要的核心还是要构建战略远景,然后对公司和品牌进行包装和定义。比如阿里巴巴,它一直在讲让天下没有难做的生意,这是马云讲了十年如一日的话,现在还挂在嘴里,正是这样的一句话让阿里巴巴成为一个成功、令人尊敬的公司,而我们看到有些公司一年换一个说法,你怎么去构建品牌。

也就是说,我们公司品牌构建的第一件事,就是要去构建远景、价值观,向你的团队、投资人、政府营销你的使命,向社会营销你的价值观,以此形成你的竞争力。
  
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