@马力

带过不少人，说自己的观察：

当我们有一项工作要做时，只需要指出一个大概方向，有的伙伴就可以欢快的向前冲，自己找到各种可能性，自己探路，而不是等待下一个「指示」。他们手里总是有事情做。

做事情的时候，有些伙伴的目标不是完成，而是比上一次更好，并且能够总结和反思。竞争对手永远是自己，永远是上一次，这样总是在前进。

每个人都会周期性的遇到瓶颈，有些伙伴选择有技巧的死磕，当时没感觉怎么样，六个月后再回眸，发现自己已经进阶了一大步。

有些伙伴遇到比自己强的人，有如看到了宝库，有太多自己可以学习的地方，不放过任何机会，有些伙伴则心理承受不了，不是勇往直前而是选择放弃，更愿意呆在自己的舒适区间。

发现了自己的问题，或者被别人指出了问题，有些伙伴会欣喜若狂，觉得赚到了，有了收获，以后就可以修正这个问题了，而有些伙伴则开始启动防御模式。

不做老好人是很多做的好的伙伴的共同之处，特别是负责一块工作、带领一个团队的伙伴，为了避免争议而做老好人，本质上是自私的，因为本应该对于工作、对于一群人、一个团队负起责任。

在自己的领域内拥有大信息量也是重要的一点。一些伙伴的心思在工作上，这意味着他们总是有意无意的做些积累，不限时间地点，对于能够为自己带来帮助的、值得参考的信息足够敏感。工作后的学习，是持续永久的，总是得不断充电，这些充电往往并不以上课的形式出现。积极的人总是更加敏感。

斤斤计较往往是很多人常见的问题，时常能够看到一些人抱怨为什么自己比别人多干一点活之类，但是有些伙伴知道，其实大多数时候，这些工作都是为自己而做，是在打造自己，为工作负责的同时，就是在为自己负责。多做事情 VS 少做事情，短期内看起来吃亏，长远却是赚的。

能力强的伙伴不怕承担责任，所以反过来，他们的能力在这个过程中积累的更强了。正常的规避风险是应该的，但是不能畏首畏尾，该出手的时候，该站出来有担当时，他们会站出来。结果谁都无法预料，但机会就在里面。

以前我们在办公室里吃东西，吃完有伙伴会主动帮忙收拾，无论是不是和自己有关，很小的细节，却可以以小见大。

至于在生活中，完全可能是另外一种样子，强势的人可能温柔，严格的人可能懒散随意，因为情境（context）不同了。这是个多样化的世界。

@余小鱼

最近看了一本书《12 个工作的基本》，发现工作中表现突出的人一般都具备这个 12 种能力。

工作在人生中占有重要位置，甚至能在一定程度上决定人生是否幸福。每个人在工作中都有自己想达成的目标，但关于如何工作，有太多似是而非的技巧和说法，常常让我们不知如何判断和选择，在困惑和彷徨中错失一个又一个机遇。

作者认为，无论你初入职场还是工作多年，是否拥有高学历和光鲜的资格证书，要学会这 12 种基本能力，就能在此基础上自如地演化出针对自我管理、人际沟通、团队协作等各种具体问题的工作方法论，进而从容不迫地应对职业生涯中可能遭遇的种种困境。

下面我们就一起分门逐类看看到底是哪 12 种基本能力。

一、【自我管理】

⒈ 乐观力

定义：面对工作压力，有适当自己的处理方法，能够战略性地消除压力的能力。

缺少该能力的后果：态度消极，经常生病。

如何开发此能力：用积极思考养成乐观的生活态度。不要觉得生活中全是坏事，下次说不定就有好事发生；不要只看到一个人的缺点，要善于发现别人的优点。能做到这一点，就可以说真正具备乐观力了。

可以让你主动变得积极思考的 3 个办法：

①养成以「学习视角」来看待事物的习惯，把所有的时间、经历、机遇当成「自己的学习时间和教材」。

②容易担心的人往往一到正式场合就掉链子，在这种情况下，可以通过彻底的准备来获取积极的态度。

③以更长远的眼光来看，我们应该坚持锻炼「努力就能成功」的思维模式，同时积累实际经验。

⒉ 持续学习力

定义：在必要时学习必要知识的习惯。

缺少该能力的后果：掌握的知识过时。跟不上形势，知识量无法继续增加。

如何开发此能力：在快节奏生活中抓住空闲时间学习。持续学习的习惯一旦养成，将成为你一生的财富。是完全进入不学习的 81.2%的人群，还是进入另外 18.8%的学习人群，两者的人生将是天壤之别。

养成持续学习的习惯，有几个关键：

①精力集中

②确定近期目标

③记住就立刻说出来

④确定是否习惯化

⑤灵活运用，收获成果

⒊ 目标发现力

定义：自己为工作制定目标的能力。通常是先发现问题，再以解决问题为目标。

缺少该能力的后果：变成待命族，看待问题浮于表面。

如何开发此能力：正视自己的内心就能发现梦想。「梦想能量」和「问题发现技能」都是很正式的能力，还有一些比较简单的技巧：

①细碎的日程安排

②成功印象

③活用上司

⒋ 专业构筑力

定义：有计划地构建自身独特强项的能力。

缺少该能力的后果：过了 40 岁，仍然对任何事都缺乏自信。

如何开发此能力：首先必须做的，就是确定自己的专业领域。其次在行动的时候要做到「理论和实践两方面要平均深化」。只有做到既能将理论运用到实际，又能从理论上说明实践经验，才称得上专业。

二、【人际沟通】

⒈ 亲和力

定义：通过柔和的表情或诙谐的笑容吸引人的能力。

缺少该能力的后果：支持自己的人非常少。

如何开发此能力：靠巧妙的寒暄迅速拉近与对方的距离。有亲和力的人必定是寒暄高手。在很大程度上，亲和力是通过成长环境培养起来的。脸上的表情很重要，尤其是微笑。还有一条进步的捷径，就是模仿。模仿自己身边有亲和力的人的说话方式和行为举止。

⒉ 反应力

定义：让对方知道自己对其言论或提问做何反应的表达能力，是最基本的交流能力。

缺少该能力的后果：显得反应迟钝，信息阻塞。

如何开发此能力：「非语言交流」比「需要交流」更重要。交流不一定非要通过口头语言，表情、动作等肢体语言更为重要。比如：点头，倾听的时候注视对方。

⒊ 语境理解力

定义：在背景、语境不同的人之间协调意见的能力。

缺少该能力的后果：无法成为项目负责人。

如何开发此能力：这个能力依靠三股力量支撑，分别是：感情控制力，逻辑思考力，表达能力。锻炼语境理解力关键在于跟语境不同的人多交流。请尽可能多与语境不同的人交流，积累经验，并在各种场合整理出各种论点，这样就能很好地锻炼语境理解力。

⒋ 人脉开拓力

定义：开拓业务伙伴或信息来源，并与之维持关系的能力。

缺少该能力的后果：摘去头衔则一事难成。

如何开发此能力：

①去见想见的人，并且持续跟进——这是形成人脉的最清晰的流程。关键在于创造见面的机会，以及有付诸行动的能力。

②为了加深人际关系，可以把你的朋友介绍给对方，或者把对方介绍给你的朋友。

③怀着无私付出的心态，不要吝啬交际费和饮食费。

④在个人主页上进行自我介绍。

⑤停止加班，空出时间，跟公司外部的人交换信息，或者提高自己获取信息的能力。

三、【团队协作】

⒈ 委任力

定义：把工作托付给别人的能力。

缺少该能力的后果：所有工作都自己承担，无法肩负重任。

如何开发此能力：

①必须赶走盘踞在心中的「自己做更快」的恶魔之声，这是获得委任力的最大关键。

②托付别人做事，应该尽量向对方表示感谢和赞赏。

③信赖别人的能力。

⒉ 商谈力

定义：咨询协调的能力，善于倾听并与别人一同思考问题的能力。

缺少该能力的后果：无视对方的价值观，把自己的想法强加于人，一味说教。

如何开发此能力：

①酝酿信赖关系

②有相同的目标

③基于专业知识，做出详细说明。

④最终让对方决定。

⒊ 传授力

定义：把自己掌握的知识或技术交给别人的能力。

缺少该能力的后果：无法把自己的知识传给后辈或部下。

如何开发此能力：

①身为教员，不能把所有东西都说出来，关键是要向对方提问，让对方思考并给出答案。

②学会「夸奖」和责备的技巧。当众夸奖，一对一责备。责备技巧的关键在于责备具体的「行为」，而不要批评对方的「品性」和态度。

⒋ 协调力

定义：调整、中介、推进事物的能力。

缺少该能力的后果：无法完成大型工作。

如何开发此能力：

①在不同领域间协调。

②一边提供建议，一边引导解决。

③构成协调力的 10 要素：专业知识、丰富的人脉、把握对方的需求、本质的开朗、针对信息收集的日常活动、目标的设定、达成共识的推进、适当的建议、勤勉、为人诚实。

细心的你会发现，引导职业生涯走向成功的 12 种基本能力绝不是各自为政的，而是相互关联的。一种能力会成为另一种能力的基础，而协调力，可以说是统合其余 11 种能力的能力。

能力是用毕生时间一点点积累起来的，绝非朝夕之间掌握，所以我们要有「活到老学到老」的心气儿，才能不断超越自己，成就自己。

@马力

带过不少人，说自己的观察：

当我们有一项工作要做时，只需要指出一个大概方向，有的伙伴就可以欢快的向前冲，自己找到各种可能性，自己探路，而不是等待下一个「指示」。他们手里总是有事情做。

做事情的时候，有些伙伴的目标不是完成，而是比上一次更好，并且能够总结和反思。竞争对手永远是自己，永远是上一次，这样总是在前进。

每个人都会周期性的遇到瓶颈，有些伙伴选择有技巧的死磕，当时没感觉怎么样，六个月后再回眸，发现自己已经进阶了一大步。

有些伙伴遇到比自己强的人，有如看到了宝库，有太多自己可以学习的地方，不放过任何机会，有些伙伴则心理承受不了，不是勇往直前而是选择放弃，更愿意呆在自己的舒适区间。

发现了自己的问题，或者被别人指出了问题，有些伙伴会欣喜若狂，觉得赚到了，有了收获，以后就可以修正这个问题了，而有些伙伴则开始启动防御模式。

不做老好人是很多做的好的伙伴的共同之处，特别是负责一块工作、带领一个团队的伙伴，为了避免争议而做老好人，本质上是自私的，因为本应该对于工作、对于一群人、一个团队负起责任。

在自己的领域内拥有大信息量也是重要的一点。一些伙伴的心思在工作上，这意味着他们总是有意无意的做些积累，不限时间地点，对于能够为自己带来帮助的、值得参考的信息足够敏感。工作后的学习，是持续永久的，总是得不断充电，这些充电往往并不以上课的形式出现。积极的人总是更加敏感。

斤斤计较往往是很多人常见的问题，时常能够看到一些人抱怨为什么自己比别人多干一点活之类，但是有些伙伴知道，其实大多数时候，这些工作都是为自己而做，是在打造自己，为工作负责的同时，就是在为自己负责。多做事情 VS 少做事情，短期内看起来吃亏，长远却是赚的。

能力强的伙伴不怕承担责任，所以反过来，他们的能力在这个过程中积累的更强了。正常的规避风险是应该的，但是不能畏首畏尾，该出手的时候，该站出来有担当时，他们会站出来。结果谁都无法预料，但机会就在里面。

以前我们在办公室里吃东西，吃完有伙伴会主动帮忙收拾，无论是不是和自己有关，很小的细节，却可以以小见大。

至于在生活中，完全可能是另外一种样子，强势的人可能温柔，严格的人可能懒散随意，因为情境（context）不同了。这是个多样化的世界。

@余小鱼

最近看了一本书《12 个工作的基本》，发现工作中表现突出的人一般都具备这个 12 种能力。

工作在人生中占有重要位置，甚至能在一定程度上决定人生是否幸福。每个人在工作中都有自己想达成的目标，但关于如何工作，有太多似是而非的技巧和说法，常常让我们不知如何判断和选择，在困惑和彷徨中错失一个又一个机遇。

作者认为，无论你初入职场还是工作多年，是否拥有高学历和光鲜的资格证书，要学会这 12 种基本能力，就能在此基础上自如地演化出针对自我管理、人际沟通、团队协作等各种具体问题的工作方法论，进而从容不迫地应对职业生涯中可能遭遇的种种困境。

下面我们就一起分门逐类看看到底是哪 12 种基本能力。

一、【自我管理】

⒈ 乐观力

定义：面对工作压力，有适当自己的处理方法，能够战略性地消除压力的能力。

缺少该能力的后果：态度消极，经常生病。

如何开发此能力：用积极思考养成乐观的生活态度。不要觉得生活中全是坏事，下次说不定就有好事发生；不要只看到一个人的缺点，要善于发现别人的优点。能做到这一点，就可以说真正具备乐观力了。

可以让你主动变得积极思考的 3 个办法：

①养成以「学习视角」来看待事物的习惯，把所有的时间、经历、机遇当成「自己的学习时间和教材」。

②容易担心的人往往一到正式场合就掉链子，在这种情况下，可以通过彻底的准备来获取积极的态度。

③以更长远的眼光来看，我们应该坚持锻炼「努力就能成功」的思维模式，同时积累实际经验。

⒉ 持续学习力

定义：在必要时学习必要知识的习惯。

缺少该能力的后果：掌握的知识过时。跟不上形势，知识量无法继续增加。

如何开发此能力：在快节奏生活中抓住空闲时间学习。持续学习的习惯一旦养成，将成为你一生的财富。是完全进入不学习的 81.2%的人群，还是进入另外 18.8%的学习人群，两者的人生将是天壤之别。

养成持续学习的习惯，有几个关键：

①精力集中

②确定近期目标

③记住就立刻说出来

④确定是否习惯化

⑤灵活运用，收获成果

⒊ 目标发现力

定义：自己为工作制定目标的能力。通常是先发现问题，再以解决问题为目标。

缺少该能力的后果：变成待命族，看待问题浮于表面。

如何开发此能力：正视自己的内心就能发现梦想。「梦想能量」和「问题发现技能」都是很正式的能力，还有一些比较简单的技巧：

①细碎的日程安排

②成功印象

③活用上司

⒋ 专业构筑力

定义：有计划地构建自身独特强项的能力。

缺少该能力的后果：过了 40 岁，仍然对任何事都缺乏自信。

如何开发此能力：首先必须做的，就是确定自己的专业领域。其次在行动的时候要做到「理论和实践两方面要平均深化」。只有做到既能将理论运用到实际，又能从理论上说明实践经验，才称得上专业。

二、【人际沟通】

⒈ 亲和力

定义：通过柔和的表情或诙谐的笑容吸引人的能力。

缺少该能力的后果：支持自己的人非常少。

如何开发此能力：靠巧妙的寒暄迅速拉近与对方的距离。有亲和力的人必定是寒暄高手。在很大程度上，亲和力是通过成长环境培养起来的。脸上的表情很重要，尤其是微笑。还有一条进步的捷径，就是模仿。模仿自己身边有亲和力的人的说话方式和行为举止。

⒉ 反应力

定义：让对方知道自己对其言论或提问做何反应的表达能力，是最基本的交流能力。

缺少该能力的后果：显得反应迟钝，信息阻塞。

如何开发此能力：「非语言交流」比「需要交流」更重要。交流不一定非要通过口头语言，表情、动作等肢体语言更为重要。比如：点头，倾听的时候注视对方。

⒊ 语境理解力

定义：在背景、语境不同的人之间协调意见的能力。

缺少该能力的后果：无法成为项目负责人。

如何开发此能力：这个能力依靠三股力量支撑，分别是：感情控制力，逻辑思考力，表达能力。锻炼语境理解力关键在于跟语境不同的人多交流。请尽可能多与语境不同的人交流，积累经验，并在各种场合整理出各种论点，这样就能很好地锻炼语境理解力。

⒋ 人脉开拓力

定义：开拓业务伙伴或信息来源，并与之维持关系的能力。

缺少该能力的后果：摘去头衔则一事难成。

如何开发此能力：

①去见想见的人，并且持续跟进——这是形成人脉的最清晰的流程。关键在于创造见面的机会，以及有付诸行动的能力。

②为了加深人际关系，可以把你的朋友介绍给对方，或者把对方介绍给你的朋友。

③怀着无私付出的心态，不要吝啬交际费和饮食费。

④在个人主页上进行自我介绍。

⑤停止加班，空出时间，跟公司外部的人交换信息，或者提高自己获取信息的能力。

三、【团队协作】

⒈ 委任力

定义：把工作托付给别人的能力。

缺少该能力的后果：所有工作都自己承担，无法肩负重任。

如何开发此能力：

①必须赶走盘踞在心中的「自己做更快」的恶魔之声，这是获得委任力的最大关键。

②托付别人做事，应该尽量向对方表示感谢和赞赏。

③信赖别人的能力。

⒉ 商谈力

定义：咨询协调的能力，善于倾听并与别人一同思考问题的能力。

缺少该能力的后果：无视对方的价值观，把自己的想法强加于人，一味说教。

如何开发此能力：

①酝酿信赖关系

②有相同的目标

③基于专业知识，做出详细说明。

④最终让对方决定。

⒊ 传授力

定义：把自己掌握的知识或技术交给别人的能力。

缺少该能力的后果：无法把自己的知识传给后辈或部下。

如何开发此能力：

①身为教员，不能把所有东西都说出来，关键是要向对方提问，让对方思考并给出答案。

②学会「夸奖」和责备的技巧。当众夸奖，一对一责备。责备技巧的关键在于责备具体的「行为」，而不要批评对方的「品性」和态度。

⒋ 协调力

定义：调整、中介、推进事物的能力。

缺少该能力的后果：无法完成大型工作。

如何开发此能力：

①在不同领域间协调。

②一边提供建议，一边引导解决。

③构成协调力的 10 要素：专业知识、丰富的人脉、把握对方的需求、本质的开朗、针对信息收集的日常活动、目标的设定、达成共识的推进、适当的建议、勤勉、为人诚实。

细心的你会发现，引导职业生涯走向成功的 12 种基本能力绝不是各自为政的，而是相互关联的。一种能力会成为另一种能力的基础，而协调力，可以说是统合其余 11 种能力的能力。

能力是用毕生时间一点点积累起来的，绝非朝夕之间掌握，所以我们要有「活到老学到老」的心气儿，才能不断超越自己，成就自己。