2023年，大多数企业和商家都是不堪回首的。

他们抱怨的焦点，无非集中在获客贵、留客难、客户的需求总是捉摸不透等。

2024年，该如何搞创新、抓客户、促转型？这已经是一个行业的普遍性问题，而且这个问题不同于以往，我们必须给出切实可行的方案。

纵观当前的客户消费习惯，首先可以总结出以下三点：

第一点 消费开始注重创新性、个性化

传统的电视广告哗众取宠，言过其实，一条广告影响所有人的时代已经一去不复返。

与其请明星代言，还不如自己产品的创意口口相传，打造一款爆品远比花高价请人吹嘘要实际得多。

无论什么行业、什么企业，所面向的消费群体已不再是上世纪的传统思维，他们想要的是超前的消费趋势和定制化的消费需求。

所以，随着企业目标客户群体中，要求定制化的客户占比越来越高，企业应该考虑通过众包模式进行产品创新，以满足客户急切的、具有时间节点的定制要求。

第二点 消费不再是功能性，而是情绪和体验价值

线下店提供的体验和情绪价值已经远远不够，客户更不愿意为消费而反复跑腿。

如何通过入驻众包平台逐步建立企业的线上服务能力，这在客户引流和扩大市场份额方面具有极大的必要性和可行性。

建议在众包平台悬赏有经验和技术的个人服务者，众包开发一款风格迥异的APP或小程序，在转型线上的同时，还降低了研发成本、提升了完成效率。

如此既为客户提供了更好的情绪和体验价值，又能解决客户离店后，服务触达不到的问题。

第三点 消费需求管理和产品模块化

通过众包平台实现数字化转型后，企业可以对客户信息进行归集和整理，以便更好地了解客户的喜好和需求。

之后在与众包平台的服务者进行商事合作时，就可以将信息提供给服务者用于产品定制。

企业甚至可以寻求众包平台上的“策划专家”，帮助制定市场营销策划。

这些高手会通过数据对客户行为进行不同维度的分析，细分企业市场目标，匹配企业产品模块，帮助企业满足每一个客户的需求。

说的有道理