1、交易过程中：从交易开始到交易终止前产生的无法通过双方协商解决的纠纷可通过“仲裁”方式交由大众评审委员会进行集体判定，服务者和需求者对需求完成情况均负有证明和反证明的责任，对需求完成情况的说明应根据需求要求提供包括完成的效果展示、制作、交流过程、最终作品的源文件等证据资料，举证协商阶段为72小时，判定阶段为48小时，如大众评审委员会参与判定的结果达到31（含本数）个，则构成有效判定，判定支持率大于50%的一方获胜，网站服从并执行大众评审委员会的集体判定结果。具体规则见“仲裁制度”。

  

2、交易结束后：如果选择的服务者签署了交易保障协议（“诚信保障”“履约保障”“原创保障”“修改维护”）并缴纳一定风险保证金后，服务者一旦没有遵守这些保障协议，交易结束后需求者可以在平台发起维权请求，同样，举证协商阶段为72小时，判定阶段为48小时，如大众评审委员会参与判定的结果达到31（含本数）个，则构成有效判定，判定支持率大于50%的一方获胜，需求者的“维权”申请成立的，小鱼儿网有权直接划拨服务者相应金额风险保证金对需求者进行先行赔付。具体规则见“维权制度”。

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