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本文来自于黄记煌创始人黄耕先生于2017年1月13日,在学霸十三妹闯先生餐饮加速营系列直播的精彩分享。




丨  闯先生餐饮加速营系列直播  丨

你可能没有想到,“焖锅”这个餐饮品类,在“黄记煌”这个品牌走入大家视野之前,是不存在的。

黄耕是从2000开始有这个想法去做“黄记煌”这个品牌的,他说,那个时候还真没有完全想好具体要去做什么样的,只不过通过多年在餐饮行业的摸爬滚打和了解,以及当初自己经营餐馆的心得,餐饮,这个大家每天都离不开的行当,是时候做一些不一样的事了。

餐饮是随着这个时代的发展不断的去变化一个行业。百年老店也不是说一成不变就能走到今天。首先要考虑的就是,传统的中餐要想有更好更快的发展,必须要突破。中餐的传统的烹饪技法当中,是煎炒烹炸的烹饪技法,这个过程中能不能去做一些调整和改变?后来发展到环保理念、中餐的健康理念,如何保有中餐的最大的特性,传承传统的认知,又进行一些符合现代人喜好的改良和进步?




黄记煌发展的十三个年头里,黄耕用了一个特别有意思的形容——像从一个小学一年级的学生开始成长,到初中,到高中毕业,今年,是正式走向社会的时候。一方面是知识的积累,另一方面是对事物的认知的积累。

有人说做餐饮就是把握住了客户的人性,抓住了人性就能成功。作为前辈的黄耕很认可这一点。但既然是做餐饮,客户的需求点在哪儿?每一个时代都有不同的需求点,但最终落到一点是,客人到餐厅的最终目的是希望有一个相对好吃的美味,食物本身就是最重要的点。

没有任何一种事物能称之为完美。

在过程中不断地自我完善,随着客户的反馈来进行自我完善,酒好也怕巷子深,我们只有不断地接近那个极致。




黄记煌走过了十三个年头,从街边店到商业地产的转移,从来都是围绕客户群体需求的升级,如果固步自封地从自身去考虑,可能不会有今天的成功。

“不管是做餐厅还是做其他的行业,你一定要抬头看,抬头看对方或者抬头看远方,到底未来的需求在哪?不能说先知先觉,但一定有小的预判。”

黄记煌从一家小店到现在扩展到海外的稳步成长,是什么能让它如此稳定的成长又让客户不失对它口味的评价呢?作为一个餐饮模式能不能走的更远,复制的更快,是从产品基因出发的。培养一个厨师可能需要几年,但培养一个管理体系,一个标准化的流程,这个过程相对更快。

从有黄记煌那天起,它就是带着标准化基因诞生的。黄耕创立黄记煌的初心就是想做一个标准化流程的餐饮,它能够快速地复制、扩张,走出国门,得益于品牌诞生时与生俱来的基因。




美食和美景一样,是不断欣赏不断传递的。但美食在这个过程里,需要随着不同地域的饮食习惯,当地人的口味去调整。

黄记煌最初只有一种汁料和三种口味的变化,走到现在有更多的口味和更多的食材选择,都是随着市场需求,根据经营过程中接收到不同的反馈,以及对不同地区、时段的认知所做的调整。

当然,所有的变化和调整,最基础的部分不能丢——好吃。

走到市场这个战场上,适者生存。


那么是不是说我们在进行新的餐饮创业时都要考虑标准化这一点?

不一定。餐饮是一个百花齐放的行业,这个行业里有很多种展示的模式。标准化只是一个小众的选择,时代越来越多元化,在这个市场里份额更多的应该是更具个性的餐饮品牌。

没有任何一种事物有绝对的对与错。

选择餐饮业的人,初衷有两种:一部分人想开小店,满足财富的需求;另一部分人希望做成一个产业,这更多的体现出社会的价值。但其实很多现有的大企业在最初都没有想到去做一个产业,只是随着品牌的不断发展,自身自我完善,促使他们自身必须不断地往前走。

市场本身是一个金矿,也是一个助推器。

你选择什么,就得到什么。




在扩张的过程中,加盟是最快实现复制、标准化的方法。在整个经营过程中,角度不同,需要注重的点也不同。站在创业者自己的角度,要有长远规划的考虑,一定是把未来的收益和品牌的延展性看得更重,眼前的一切都是基础。站在加盟商的角度,更多的考虑眼前的投资回报,这个基础之上才会有长远想法。

既然发明了新的品牌,新的发展模式,了解更多,才能走的更远。

有朋友问了一个问题,在餐饮行业人员流失率很大的情况下,如何在大体量下尽可能地管理好员工?

黄耕从管理角度来讲,是亲情加制度。在黄记煌这个管理体系中,亲情一定是摆在前边的,制度在后。亲情,就像大家都是一条船上的人,给员工人文关怀,员工才会对企业产生利益之外的信任感。制度永远是让大家知道,有可为有可不为。

在扩张中会需要大量的人员,也许不是每一个员工都能亲自把关到。这就涉及到管理体系的建立。设立专门的监管部门定期巡查,奖惩分明,也可以结合互联网构思创新的员工互动方式,从第三方的角度让员工人知道自己的不足,从而提高消费水平,自我完善。

不怕慢,就怕站,如果你停下了脚步,停下就会有人超越。


如果对比如今和二十年餐饮业的营销活动,你会发现,最大的不同是移动互联网在其中所占的比重。

互联网渗透到各行各业,但对于餐饮,这是一个绝好的借势。餐饮人愿意看到更多围绕餐饮营销辅助的方式,不同的平台能看到不同的视角,大家都是在发现一种机会,这种机会会给大家带来不同的盈利方式。不管是政策的帮扶、媒体宣导到互联网的双向借势,从大的利益链来讲,创业者本身虽然只需要做好经营,但如果各个行业通过平台提供更多的帮扶和支持,各方从中取得更多的利润,就能在风口上实现共赢。

任何一个蛋糕都不是一个人做大的。

一定是通过社会平台不断细分化,让这个行业更完善。




餐饮这个行业是和时代一起成长的,来不得半点浮躁,来不得半点虚假。这是个开门迎客的行业,不管面对什么样的人,保持谦逊的态度和诚实的心总没错。

这是黄耕的分享中,十三妹能感知到的最深的东西。这句道理用在什么时候都不过时。坚持是创业中最难的一件事,不忘初心,方得始终。初心是你决定创业时的发愿,是你心里最本真的东西,如果本真不可能做到,就不可能得到始终。

你会做坚持下去的那一小部分人吗?

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