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标题: 为什么你的工作不能外包出去？ [打印本页]

作者: 杰克船长 时间: 2015-2-24 16:33
标题: 为什么你的工作不能外包出去？

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2011年有本讲时间管理的书叫《每天工作四小时》，作者分享他是如何减少工作时间来做最重要的事情，到最后每天可以花很少时间在工作上就可以享受幸福的人生。

这位美国哥们蒂莫西·费里斯最重要的一条建议是授权和外包，他把他的很多事务都外包给了在印度的服务公司，这样他就只需要专注核心业务。

很多时间管理的书籍也有同样的建议：外包你的工作，授权给别人，解放你自己。

但是如果能够外包的话？谁不愿意外包？

今天我们就逆向思维一把，为什么我们的工作外包不出去？

外包的第一个障碍是成本。你把工作外包给别人，你就必须支付别人付出的时间成本和其它成本。

费里斯选择把工作外包给印度的公司，是因为他觉得印度人每个小时几美元的薪水远远比请一个美国人帮忙更便宜，而且节约出来的时间他可以做更有创造力的工作。

但是你知道的，每小时4美元的工资，一天8小时就是200元的工资，我们大部分人包不起，所以大部分中国城市市民唯一会考虑外包的就是钟点工，一次30~120元。

而且外包付出了成本，节约的时间你必须能做更有价值的事情，否则外包节约的时间对你而言只是闲暇，而付出的全部是真实的成本。如果你的收入水平很低，太多的闲暇并不是好事。

这就是为什么很多人宁愿兼职两份工，也不愿意工作简单轻松一点的原因，在他这个阶段，他需要的不是闲暇，而是现金流。

但说到我的微信，好多人表示愿意志愿帮我答疑，这样的朋友不需要我支付成本（至少他的表态是如此），而且能大大节约我的时间做更重要的工作，那这样是否就可以外包呢？

我非常感谢愿意帮忙的朋友，但是我想先说几句实话。

所谓外包给志愿者，是否真的是没有成本呢？

第一我要承担风险成本，当我把一个账户密码交给一个网友，我是要承担他用这个账户发不受控信息的风险的，一旦这个人不来玩，我还得经常修改密码通知其它人，也是时间成本。

第二我要承担情感成本，现在是志愿，坚持久了会不会就觉得我得了名气，而他只是一个默默无名的被利用者？所以为了安抚这种情感，我还是要投入某种形式的付出才能大家觉得公平。

第三我要承担培训成本，这样的志愿者往往没有长期答疑的经验，所以稳定性并不高，我会经常遇到换人，每次换人都会带来培训的成本。

有个朋友态度很好，我就邀请他加入我的一页纸QQ群，然后他做什么我什么也没说，我只是在观察。很快我就发现这个朋友其实并没有没事就泡在网上的习惯，如果你不是这样的人，你根本不可能做好答疑工作，这不是对你态度和能力的质疑，网络上的事情需要热爱网络的人来做。

假设这些都不是问题，成本，态度，能力，时间，都有符合要求的外包者，那么能否外包出去节约我的时间呢？

对不起，还是不行。

真正懂时间管理的人一定会理解这句话：能外包的是工作量，不是工作质量！

把工作外包出去不一定节约时间，因为你能外包的工作必须满足如下条件。

第一、有定义规范的工作程序。
给何种资质的人做，做到怎样的交付成果，通过什么渠道提交（接口），何时必须做完，这些都是对工作质量的约定。

第二、有把业务变成独立的工作单元。
能外包的业务必须不能需要和很多人沟通和协调，否则你会给自己减少了业务成本，但增加了沟通和管理的成本。

第三、有能替补的资源。
如果一个工作外包了，你就会形成依赖性，万一外包者不能工作了，怎么办？你所有的计划都会因此全盘打乱，你原来享受的时间福利一次抵消。

所以假如我要请人做答疑外包工作，我会首先制定一个答疑规范和流程指南，非常详尽定义工作起止时间交接方式，答疑流程，答疑启动和结束的标志，找哪些人来答疑，这就是定义规范的接口。

然后我会规定是哪些问题你可以独自在指南指导下解答，不需要请示我，哪些问题留给我来回答，这就是把答疑变成相对简单的独立工作单元，大家可以高效各自处理各自擅长的事情，避免业务彼此交叉，那样会带来额外的管理工作。

最后我会同时找几个人来比如帮我答疑，避免一个人有事情没有办法答疑，反而整体服务水平处于不稳定的状态。

这些工作都考虑到了，想清楚了，我才会考虑外包，但是找到几个合适的人，往往需要我花费很长的时间去寻找，也许是一个月，也许是半年，这都急不来。

所以目前秋叶PPT已经有一些小伙伴在帮我答疑和维护，好在这个账户工作量不大，只要是帮我刷屏，这些都是PPT高手，也愿意付出时间，希望大家多多关注他们新浪微博以示鼓励。

在他们帮助下，我每周维护秋叶PPT时间可以控制在六个小时，主要是写两篇分享文章，加上个别问题回复，加上各种策划。

但是像我另外一个专注服务大学生的微信“秋夜青语”，就很难找到合适的人选帮忙外包，因为PPT往往是技术性问题，答案很统一，谁答都可以。

但是“秋夜青语”的微信全部是个人的问题，他们喜欢一针见血的回答，这种能力，其实这种不现实的期待对答疑者形成巨大的挑战，并不容易。而且“秋夜青语”答疑工作量非常大，不是那么容易搞定的，这和“秋叶PPT”完全不同。

所以我选择外包可以独立出去的“秋叶PPT”一部分工作，但是“秋夜青语”我目前只请了一个小伙伴帮我整理和推送文章，每天答疑和写文章，这都是我的工作。

今天的时间管理，就聊到这儿，从简单的时间管理里面，其实也有项目管理，业务流程管理里面的思维，一种良好的管理能力，绝不是仅仅启发各位的个人管理，也希望本文对大家有所启发。

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