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标题: 这家南京企业在交易“时间” [打印本页]

作者: 小鱼游游 时间: 2015-12-17 15:30
标题: 这家南京企业在交易“时间”
2015年12月16日，江苏商报发布了文章《众包：江苏服务外包新业态》。

上线8个月，用户数达到十万，小鱼儿网打造的是售卖职业技能的平台，本质是将个人“闲暇时间”整合交易，他们的目标是做服务业的“淘宝网”

　　本报记者王婧报道

　　2015年4月，70后大叔冯强带领着一群80后、90后开始了他的第三次创业之旅。
　　这一次，他的项目叫做小鱼儿网，致力于做服务业的“淘宝”，让自由职业者可以在网站上售卖他的时间和技能。
　　“下一个推动经济前进的原动力在哪儿？哪儿就是产业转型的方向。”25岁，冯强首次创业给欧美企业做外包，二度创业抓住了全球兴起的外包机遇。

　　由于国内的人力成本暴涨，他不得不选择转型。
　　冯强的第三次创业，利用大数据和移动互联网，从外包、众包到创客，一步步将人力成本往下降，将资源配置效率一步步往上拉。这就是小鱼儿网看到的机遇。

　　明码标价“卖”时间
　　“看似五花八门的服务业，说到底就是工时的交易。”这是一位历经二十几年服务业职业生涯的企业家对于服务业的感慨。
　　这些可交易的时间常见于我们生活的点点滴滴，它或许是一天一周的完整时间，也可以是一小时一个下午的碎片时间。那么，这些时间如何才能变成有价值的时间？

　　记者点开“小鱼儿网”看到，网站首页上设置了需求大厅、预约服务、乐活公益、鱼市街、鱼粉社区五个部分，各个栏目提供的服务类别五花八门，范围辐射到全中国。
　　旅游达人孙悦提供旅行行程个性化定制，日语专业的周同学提供日语翻译服务，更有一些家居设计、移动互联网开发、网络营销等行业高手也会聚在此。
　　孙悦告诉记者，为别人进行旅行行程个性化定制，线上线下的价格差并不大，但在“小鱼儿”平台上会有交易记录。“找我定制行程的人可以一目了然地看到我的信誉和评价，好的信誉和评价能够为我带来更多的客户。”这便是线上交易的好处了，不仅省去了中介费，也更方便双方的即时联系。

　　在需求大厅的板块，记者看到了提供编程服务的程序员，标价400元一天；有提供移民咨询服务的业界人士，每小时50元；有教人织毛衣的软妹子，一次30元；有租借自己作为美容瘦身伙伴，10元一次；分享网游通关教程，10元一关。甚至还有一些类似剪辑微视频的专业性需求，标价不等。用户可以自主搜索所需的服务，双方沟通后达成协议，进行服务。
　　这正是冯强想做的事情。定价合理、评价公开，让服务供需双方透明选择、直接匹配，让服务交易从“程序繁琐”变得“简洁规整”，让每个人的时间和技能都可以“变现”。

　　每个人都是技能高手
　　前两次的创业经历，让冯强看到了现代人更崇尚自由自在的工作方式，并且每个人拥有的工作技能都不一样，需要一处交易平台让他们“售卖”自己。
　　“对于很多刚刚起步的小企业，运营成本的压力让他们不可能将企业所需的人才全部录用到位，于是在互联网上‘物色’合适的专业人才，可以帮助企业节约大量的人力成本。对于已经趋于成熟的企业也同样适用，过去的形式是做一个项目要招一个团队，而以后可能采用众包的形式完成，不用养专门的团队，用这种形式降低成本。”冯强的想法很快得到了中小企业的数据验证。
　　自今年4月正式上线以来，小鱼儿网已经收获了十万左右的注册用户，每月新增需求近4000单。其中绝大部分是“80后”“90后”，都是“身怀绝技”的自由职业者或是寻找兼职的学生。

　　毕业于东南大学会计专业的“占星喵”，已学习占星八年，她在网站上发布了“占星基础知识普及服务”，定价每单60元，已有12人预约。占星喵表示：“小鱼儿的出现让我能在空余时间利用技能赚一些零花钱，我也不需要再去兼职，只要需求者告诉我出生日期和地点，我就能根据星盘告诉他的运势。有时候我在外面旅行，也不会妨碍这份工作和爱好。”
　　同时，对于技能不足却有很多时间的大学生，小鱼儿网的需求大厅针对他们也有很多简单易上手的任务。例如最常见的家教服务，来自南京邮电大学的吴同学在小鱼儿网上成交了二十多单。不仅如此，云南白药、银联商务江苏分公司等都在小鱼儿网发布了营销和注册推广的需求，帮助大学生们寻找兼职机会。

　　如果在传统服务的交易模式下，服务交易双方缺乏信任和了解、沟通成本高、交易本身无保障、甚至没有渠道进行二次合作。
　　小鱼儿的出现则成为交易双方的中间商，它的定价标准化、评价公开化、口碑数据化，可以实现最广泛的服务供需双方透明选择和直接匹配，让服务交易从“高大上”变得“小而美”，让每个人的时间都能在这个平台上实现其应有价值，最终打造成“服务业的淘宝”，这正是冯强的梦想。

　　大数据让交易双方更匹配
　　为了给平台上的“鱼儿”们提供最大空间与最佳体验，“小鱼儿”平台与类似平台不同，它对所有的服务交易采取“零佣金制度”，还免费为所有注册用户提供交易担保。
　　和所有的电商购物平台一样，小鱼儿网承担的只是中介的功能，买家先付的服务费先打到平台设置的中间账户，等双方完成交易评价后报酬再转至卖方账户中。

　　既然所有的服务交易都是零佣金，那么平台靠什么赚钱？冯强坦承，在未来他需要考虑的更多。
　　截至目前，在小鱼儿网上，交易双方若需要额外的促进交易的增值服务，则需要付费购买，如打赏礼物、屏蔽搜索等。
　　“陈小姐是一名日文翻译，她的工作除了固定的客户提供的任务，便是在小鱼儿网上寻找工作。长此以往，随着她的使用频率越来越高，陈小姐则愿意付出略微的代价让平台把最合适的需求自动推荐给她。相反，用户周先生急需对他做的PPT进行美化，但是他又并没有那么多时间在需求大厅里进行选择，他愿意多花几块钱，让系统自动速配最优商户。”

　　同时，小鱼儿将在未来提供更多的个性化服务，例如自主安排工作行程，装修店铺，账户保护等服务。冯强表示：“我们希望让用户意识到，小鱼儿的出现不仅仅是一处售卖时间和技能的平台，更是在帮助用户积累自身信誉，提升个体品牌，帮助需求者降低选择服务的难度和时间成本，最终实现合作共赢。”

　　“给力度”决定服务质量
　　双方不见面，如何保证服务的质量？用户在使用小鱼儿网不用担心这样的问题，这里能够有效解决价格战质量缺失的问题，更注重服务者的差异化。
　　为此，小鱼儿网特地设立了一套名为“给力度”的考评制度：“满分为10分，邀请每个行业的专家，针对服务者的质量设置了一套严格并且科学的评分制度，利用大数据将服务者的信用和服务质量以分数呈现给需求者。”
　　用户可以根据“给力度”评分选择优质的商户，比如针对摄影服务，一个给力度为9分的服务者售价300元，另一个给力度为7分的服务者则售价200元，这时候前者的售价虽然略贵于后者，但依据给力度来看，前者的性价比更高，因而我们选择9分的服务者则是明智之选。

　　记者发现，在网站上发布专业性的预约服务时，需要用户填写从业资格的相关资料，并需要进行验证。同时，每一次交易结束后，由购买者填写由网站和专家制定的评价表格，平台会进行自动化评估，随时更新商户的评分。
　　人与人之间的这场服务交易，也是冯强期待的盈利方向。伴随着注册用户量的急速增长，小鱼儿将采用大数据分析各项服务的性价比，有偿为用户提供选择。为了保护商户的服务态度，小鱼儿网人性化的只记录近六个月以来的交易记录。
　　为了让交易双方无后顾之忧，小鱼儿网不仅提供有偿第三方担保，也特别组织了一支由31人组成的仲裁委员会，双方向平台提交证据，由委员会评定后并监督赔偿。

　　既是社交也卖公益
　　淘宝京东都是人与货之间的交易，而小鱼儿则是为两个人搭建了一座交易的桥梁，他们之间会发生怎样的故事呢？
　　小鱼儿网不仅为广大用户提供了一个新的工作入口，它还可以是一个社交平台和零成本的创业平台，用户可以在平台上结交志同道合的伙伴，并发挥各自技能共同组队创业。甚至对于创业者来说，小鱼儿网还可以是一个零成本的创业平台。正如微博、微信被人们称为“自媒体”，冯强更希望将小鱼儿网打造成一个技能达人的“自商体”。

　　记者发现，在乐活公益板块里，发布着众多公益组织的项目，募集的不是钱，而是爱心人士的公益时间，服务者以免费或是友情价的方式提供公益服务。“这是众筹公益，希望这些用户可以有钱出钱，有力出力，实际上也解决了服务业的问题，却是服务于社会的随手公益。”冯强说。

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