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标题: e袋洗：众包模式让服务回归自然和谐 [打印本页]

作者: 杰克船长 时间: 2015-2-22 14:56
标题: e袋洗：众包模式让服务回归自然和谐
2015年1月24日，由正和岛主办的“‘新思维、新表达、新可能——企业如何说人话’2015企业自媒体峰会“在北京举行。会上，e袋洗创始人张荣耀、CEO陆文勇分享了e袋洗公司在“如何说人话”上的理念，以及自媒体营销方面的经验。

e袋洗创始人张荣耀

张荣耀：移动互联网是一个基于人的价值观，PC互联网是基于商业的价值观
在分享中，张荣耀认为移动互联网是一个基于人的价值观，而PC互联网是基于商业的价值观。因此，在移动互联网时代，企业要认可每个人都是世界上最优秀的个体，让个体在合适的位置上充分发挥最大的价值，而不要教导员工如何做人，这才是企业“说人话”的前提。在树立正确的价值观之后，张荣耀认为企业需要围绕用户需求打造产品，让员工、用户共同参与设计产品，由服务客户向服务用户转变。“e袋洗正是围绕用户洗衣痛点设计的产品，省钱、省事、娱乐。价格上，不管装多少衣服都是99元一袋，高性价比是产品的关键所在，正如小米手机的成功很大原因来自于其高性价比。”张荣耀表示。
与此同时，张荣耀认为利益点、利益链、供应链的梳理与打造非常重要。“14年前，我们就着手转型，重新梳理利益链、供应链，打造利益点，改造股东，改组团队，因此，才成就了今天的转型成功。”

陆文勇：众包模式让服务回归自然和谐

e袋洗CEO陆文勇则重点介绍了e袋洗公司内部的自由文化，以及由此诞生的e袋洗众包和小区管家模式。“在公司内部，我们提倡自由、民主、开放的文化。未来，随着人与人之间的愈发平等，拥有几万、几十万员工的公司将会消失。正是意识到这点，我们发觉打造全部全职物流队伍的道路行不通，因此，我们推出了众包和小区管家的物流模式。”据陆文勇介绍，众包和小区管家模式招募社区业主作为e袋洗物流人员，负责本社区的衣物取送工作。“几十年前，有种职业叫楼管，他们负责收小区的水电费，巡查小区卫生等等，为小区居民提供服务。然而随着高楼大厦的兴起，这个岗位逐渐消失。我们e袋洗小区管家旨在回归楼管的角色，其邻居的身份会让用户感觉特别亲切，沟通起来会更加自然和谐，服务体验更好。”陆文勇表示。
陆文勇介绍，e袋洗小区管家的平均收入为5千—1万元，不出小区且高收入的工作吸引了众多人以全职、兼职形式纷纷参与，“有两类人参与众包让我很惊讶。一类人是开着宝马、奥迪的人应聘小区管家，他们经济自由之后，时间比较宽裕，乐于做这件事。另一类人是我们眼里特别忙碌的互联网公司员工，他们会利用晚上时间做小区管家工作。”对于未来小区管家模式的规划，陆文勇表示：“未来，我们将在全国几百个城市招募小区管家，提供百万个就业岗位。”
随后，陆文勇分享了e袋洗自媒体营销方面的成功案例。e袋洗每月发布“袋王传说”，记录当月“袋王”的故事，据陆文勇介绍，目前，e袋洗的袋王记录装了134条丝巾，9件衬衫。“袋王不仅可以免费洗衣，更可获得ipad mini等豪礼，因此，获得袋王的用户都会乐于在朋友圈热烈分享自己的佳绩。”
此外，e袋洗特别善于借势热点、把握用户需求。《来自星星的你》热播时，e袋洗为下单用户赠送热气腾腾的炸鸡和啤酒;三伏天，e袋洗走入社区为用户赠送西瓜，在5000户的社区中，斩获1200余户用户的同时，顺便打劫了“西瓜摊”;情人节赠送玫瑰，送哆啦A梦等活动。
e袋洗诞生于2013年底，其打破传统洗衣模式，将洗衣服务标准化，按袋计费，用户通过移动终端下单即可享受上门取送的私人洗衣服务。推出一年多来，e袋洗发展迅猛，不仅赢得了用户的喜爱，更得到了众多投资公司的青睐，目前，e袋洗已获得来自腾讯、经纬、SIG的投资，成为目前中国家庭服务O2O领域获得最多投资的公司。

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