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标题: 众包不是你想玩，想玩就能玩 [打印本页]

作者: 小鱼游游 时间: 2015-8-19 16:13
标题: 众包不是你想玩，想玩就能玩
　最近，手机厂商们玩起了众筹，电商行业里也丝毫不逊色玩，玩众包。Uber将共享经济的热潮吹向了中国，不少企业纷纷学习。

　　准确来说，Uber的本质就是打车领域的一种众包模式，用户通过平台发布乘车需求，让那些恰巧闲散又想赚外快的司机们，及时回应以满足乘客需求。这样，资源得到了更高效的利用。

　　众包就是这样一种模式，大众可以利用自己的闲散时间，有偿地转让出自己的劳动力。这样一种模式看上去高效、资源最大化利用，人人有活儿干，人人有饭吃。如果运行顺畅的话，真是一件“多全其美”的好事。

　　在懒人经济盛行，到家服务日益火爆的今天，各家的自建物流团队已经远远不能满足日益增长的线上订单量。可以肯定的是，物流团队很难覆盖到城市的每一个角落。因此，众包的模式越来越被各类到家、电商企业所关注。

　　众包之初体验

　　刘强东几个月前“让广场舞大妈送菜”的言论即使在现在看来还有些荒诞不经，但你不可否认的是，京东众包物流上线3个月以来，发展的速度确实惊人。目前共招募快递员超过50000人，扩张到13个城市，日均派送量超20000单，月增长速度为219%。

　　这里招募的快递员，男女不限、零门槛、时间自由，只需要一部智能手机，一张储蓄卡、年满18周岁即可报名，缴纳小额初始押金300元，通过APP上视频、文章和简单的考核之后，即可上岗。

　　京东众包通过对社会人员进行简单的上岗培训，一定程度上可以实现用人而不养人的状态，实现“轻资产”运营，因此人员搭建速度远高于传统物流团队。

　　众包的定位

　　要说众包是电商物流美好的未来，还有点儿早。但不可否认的是，在可预期的将来，众包必然是物流最后一公里中不可或缺的一部分。

　　怎样定位这不可或缺的一部分，8月16日蜂鸟开放配送平台发布会上，饿了么团队提供了自己的想法。

　　“5年后，包括外卖、超市、生鲜等在内的到家服务，日均订单将达到5000万单。而即时配送，是做好到家服务的基础。”饿了么CEO张旭豪这样说道。即时配送是应O2O而生的物流形态，饿了么团队将其定义为依托社会化库存，可满足45分钟内送达的配送方式。

　　不同于传统3天左右送达的快递行业，即时配送需要更多的人加入进来。因此你看到饿了么的规划，5%以内的自营团队是模板和产品试验基地，加盟伙伴为主体，而本文重点谈论的物流众包，在饿了么的规划中则主要用以解决长尾订单。

　　即时配送是随意性、突发性的，可能这个需求产生的时候，一些规模化的团队还没有上班，或者因为下雨天满足不了暴增的订单量，而通过众包，让更多的配送人员进来，以此集中更多的用户，保证平台在突发性事件面前，依然可以实现快速送达。

　　恐是Homejoy

　　既然是共享经济，就会让人想起来美国家政O2O的始祖Homejoy。它倒闭的导火线是对工人身份的界定上，同样众包也会出现这样的问题。当兼职配送员在工作中发生事故或工伤时，众包物流企业是否需要承担责任，兼职人员是否享受合同工待遇呢?

　　召集闲散人员，充当兼职，这是充分利用资源。实际情况来看，所谓的闲散人员队伍素质参差不齐，服务的标准就会不一，整个服务就可能存在潜在的隐患。能赚钱当然你好我好大家好，一旦出了问题谁来负责、谁来承担?这可是个不小的问题。

　　从众包的定位来看，众包在市场上确实是有需求的。我们可以仔细分析一下，这种需求。电商发展众包是因为有实力，那么众包这个服务可不可以离开电商这个大树呢?

　　兼职人员的服务区域一般都是就近，一旦兼职人员与消费者形成固定的送递关系，可以直接绕开平台，直接从快递公司拿货交到消费者的手里，或者直接客户做成一件事情，直接收取送递费。这跟Homejoy的家政服务，会出现类似的情况。那么快递最后一公里的环节，就会由于消费者与兼职达成契约而架空。

　　这样一来，电商的物品配送的距离就缩短了，只是大城市与大城市之间。收件员将会与信任的兼职达成协议，形成长期稳定的关系。

　　总结

　　物流众包的方式和内容，和中国整个社会的发展阶段休戚相关。它服务的内容是需要的而且还是必要的。但是，众包真的不是你想玩，想玩就能玩的。

　　当然电商的物流，会有丰富复杂的内容与方式。但是Homejoy的下场，值得想发展众包的电商引起重视!

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