规范电商平台协议和交易规则座谈会在市市场监管局召开 - 恶人谷-小鱼儿网社区

12月24日下午，规范电商平台协议和交易规则座谈会在市市场监管局召开。本次会议旨在进一步落实《电商法》的精神和要求，围绕前期走访调研内容，并结合近期重点工作安排，为相关电商平台企业普遍存在的格式条款问题进行指导。小鱼儿网作为参会电子商务平台企业之一，与苏宁、小米、途牛等企业代表就相关问题共同进行交流和探讨。

会上，市监管局胡处从合同法的角度，指出了电商平台制定的各项不合理规则，并指导企业如何更正或修改。如合同的字体不规范，内容不够简洁；频繁的App信息推送会给消费者造成负担和困扰；重要的合同条款可以设置二次点击确认，以避免造成的不必要的误击；禁止平台收集和交易无关的信息，以保护消费者的隐私权利等等。

随后，网络交易和合同监管处副处长仲余年结合电商法的相关条款，对其制定的平台规则进行了详细点评。例如涉及交易规则和服务协议修改，应遵循信息公示并公开征求意见的规定；涉及合同订立和订单取消，符合要约条件的应视为合同成立，不得以格式条款单方取消；涉及送货时间和损毁灭失责任的，应按约定方式向消费者支付商品和服务；涉及商品信息的，内容应真实准确，不得虚假宣传；涉及个人信息的，应按法律和行政法规的要求予以保护。

与会电商平台企业先后在会上就条款内容提出问题，得到了相关人员的现场解答，多条建议也被及时收集以待采纳。

本次会议规范了电子商务行业的不当行为，保障了各方主体的合法权益，维护了电子商务的市场秩序，也将会有效促进电子商务产业的持续健康发展。