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标题: 中国社交化移动办公软件市场将全面进入收费时代 [打印本页]
作者: 新新地欣欣 时间: 2017-3-23 18:05
标题: 中国社交化移动办公软件市场将全面进入收费时代
2017年3月16日，北京 ——IDC近期的研究表明，2016年中国社交化移动办公软件市场的累计注册用户达到1.6亿人，累计企业用户达到1158.4万家；同比2015年分别增长92.4%和87.2%。目前，社交+移动的办公方式已经被市场高度认可，并广泛应用到现实工作场景当中。相较于传统协同市场增长乏力，社交化移动办公软件市场正呈现出高速增长态势。社交化的移动办公软件正在加速替代和颠覆传统协同办公软件市场。
IDC中国企业级系统与软件研究部高级分析师王楠指出：中国社交化移动办公软件市场已经进入沉淀期，大部分厂商已经从的跑马圈地、急速扩张客户数量的阶段，开始向挖掘企业客户需求并提供企业级产品和服务的阶段过渡。大中型企业市场将成为厂商未来关注的重点领域。
IDC将中国社交化移动办公软件划分为以下三个主要类型：
- 办公平台类：自身提供移动办公SaaS应用，同时拥有平台资源，通过SDK或Open API的方式，可以与自身或其他厂商的各类系统集成，从而扩大产品的功能覆盖。 此类产品以金蝶云之家（KINGDEE CloudHub）和阿里钉钉（Ali Dingding）为主要代表。
- 客户关系管理类：以销售和客户管理为主打功能，目标用户为销售管理者及销售人员。纷享销客（fxiaoke）、销售易（xiaoshouyi）、红圈营销（Hecom）、外勤365（waiqin365）以及用友超客（Yonyou chaoke）是此类产品的典型代表。
- 协作办公类：此类产品数量众多，如明道（Mingdao）、今目标（Jinmubiao）、iWorker、北森Tita、Worktile、Teambition、群策、企明岛、石墨等。从产品的功能特点、目标客户量级还可以划分为团队级产品和企业级产品。
在大中型企业市场（企业员工人数在250 人以上），从产品的企业用户数量来看，金蝶云之家在2016年继续引领市场，以81.8万家用户占据首位，市场份额达到26.9%。阿里钉钉和今目标分别排在第二、三位。未来会有更多的厂商参与到大中型市场的竞争中来，产品的功能性、可拓展性、稳定性，以及厂商的服务能力将成为获取客户的关键。
在小型企业和团队级市场（企业员工人数在250人以下），产品费用和使用的便捷性是企业考虑的首要问题，免费的SaaS产品最符合这类企业的需求。阿里钉钉和金蝶云之家经过一年大力的市场推广，在2016年末超过今目标。相对于大中型企业市场，这一市场的进入门槛较低，预计未来还会不断有新的厂商涌现。
IDC对中国社交化移动办公软件市场趋势和未来展望：
- 整体市场从免费阶段全面进入收费深耕阶段：厂商已经从过去实施免费策略扩张向收费深耕企业市场转变。之前已有付费企业产品的厂商正在加速深挖客户需求、丰富产品功能；另外一些之前提供免费产品的厂商也先后推出了收费的企业版本，如金蝶云之家、Teambition、今目标等。未来，拓展用户数量已经不再是大部分厂商的重点，如何将现有客户转化为付费客户将是厂商考虑的重中之重。目前，整个市场上付费的企业用户数量大约占全部企业用户数量的5%左右，未来仍有很大的转化空间。预计在2017年，整个中国社交化移动办公软件市场的付费产品销售收入将快速增长。
- CRM（客户关系管理）领域将成为协作办公之后的下一个角逐重点：从收费产品的客单价来看，目前CRM类产品的价格要远高于其他类型的产品。除此领域内传统厂商销售易、纷享销客、红圈营销等外，其他厂商也将逐步向这一领域渗透。
- 市场格局趋于稳定，后来者仍存在合作机会：纵观整个市场，目前平台类产品被金蝶云之家、阿里钉钉占据；客户关系管理类产品市场主要由红圈营销、销售易、纷享销客、外勤365进行角逐，虽然整个社交化移动办公软件的市场格局已经趋于稳定，后来者（如2016年金山推出WPS+云办公）已经很难撼动他们的市场地位，但是在专业领域（如文档、报表、邮件、视频等）仍旧可以寻求合作共赢。
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