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标题: 一位入行N年HR从业心得：“总结”套路的养成 [打印本页]

作者: 新新地欣欣 时间: 2017-1-3 09:48
标题: 一位入行N年HR从业心得：“总结”套路的养成
2016年的日历马上撕完了，相信很多人心慌了，平时混日子，现在马上让日子给混了，拿什么向领导交差？拿什么向自己交差？别人下笔千言，妙笔生花，你是胸无点墨，梦游难醒！或许你会自我安慰，我做的事，领导都看在眼里，他心中有数！对不起，你想多了，领导压根就没有功夫关注你！

正常来说，很多公司在年底，都会要求员工提交工作总结，以便于对员工全年工作进行了解，甚至领导会根据员工的年底总结对员工进行评估与考核，还是那句行话，说你行，你就行，不行也行；说不行，就不行，行也不行！不要怪领导只是图上作业，纸上点兵，领导只是拿枪，所有的子弹都是你自己送上去的！

那么问题来了，什么样的年底总结才能进入领导的法眼？流水帐？功劳薄？吹牛稿？诉苦文？切记，所有好的年底总结，都是有一定套路的！

很多HR以为，写年底总结这样的加分事，对自己来说，简直就是刘皇叔编草鞋----拿手好戏，事实上，很多HR拿出来的年底总结，真是关帝庙里挂观音像------名不符实。

我认为，HR要写好年底总结，须要做到以下五个原则一个方法：

第一个原则：符合公司发展战略
很多HR以为，年底总结嘛，那是年底才玩的事，至于平时，忙招聘，搞培训，玩绩效，算薪酬等，好像年底总结就是把一年做的事累积起来就是一篇文章一样？事实上错的太离谱！

年底总结，绝不是1+1=2的事，真正有心的HR，从来都是从年前就开始考虑年底的事了，准确的说，就是在公司公布新年计划后就开始准备，核心是知道公司一年的战略目标在哪里？这个才是靶心效应，作为HR，你要知道公司的重点方向在哪里？这个方向要达到什么样的目标？这个目标需要HR去做哪些工作？这些工作需要投入哪些资源？这些资源如何分配才能利益最大化？

这些问题弄明白后，你才能在一年的工作过程中有的放矢！提前为年底的总结撒下种子，那时候才能长出你想要的果实。

我们说大河涨水小河满，只有公司的战略目标实现后，各部门或是个人的工作才有可能被认可，因为那是题中应有之意，如果公司的战略目标没有完成，部门或是个人的成绩再好，公司也未必就会认可你的工作，因为就算你做的很好，但是那不是公司最想看到的！

所以，不要以为等年底了，把自己的工作拿出来七拼八凑，或是挤牙膏一样都写上，就是所谓的年底总结，对不起，你那只是记帐！就像打蓝球一样，公司需要的是在球队获胜的前提下，队员的有效发挥，而不是球队输了，队员的有效表演！

第二个原则：符合领导期望
我们在写年底总结的时候，就要掰着手指头算一算，这个总结写个谁看？他想看到什么内容？他平时关注的问题有哪些？他最在意的工作是什么？甚至他的性格是什么样？他做事有什么特点？他平时有什么想法？想明白这些问题后，你才能下笔有物，交出去的答卷才是李逵开打铁铺----人强货硬！

记得以前在总经办工作的时候，年底了，总经理是原美的集团安徽省公司的老总，他打电话给我说：“小徐，给我起草一份公司的年度总结。”

当时我就愣了，因为没有概念，所以我问：“姜总，年度总结吗？”

姜总估计是看出我的想法，在电话里补充说道：“是的，不要紧张，只需要把我们今年做了哪些事写出来，对了，还有明年要做的事，数据你可以去财务查。”

我当时就是孙悟空到了南天门-----慌了神。

我平时在总经办一项重要的工作就是起草公司各项文件，公司所有的例会都是我在撰写会议纪要，所以，我去把公司各期的会议纪要找出来，认真研究姜总在各次会议上的指示，从这些指示中揣摩姜总的想法与真实目的，然后自己根据这些材料写了一份年度总结，顺利通过姜总的审核。

所以，年底总结中一定要突出领导的想法，强调在领导的领导下做了哪些事，领导的作用是方向，领导的支持是保障，领导的协调是关键，这些都需要通过具体的事件来体现，这不是赤裸的溜须拍马，这是典型的地球围着太阳转的玩法。记住，领导永远关心他自己最关心的事落实的怎么样！领导永远关注他的指示有没有被人当回事，领导永远关注谁才能真实的满足他的需求！

第三个原则：突出自己的成绩
我们说，写总结最重要的事是什么？好钢要用在刀刃上，口红要涂在嘴唇上，所以，年底总结一定要有自己的成绩，要不然辛苦一年到头来是瞎子点灯-----白费蜡，这样真的不科学！

上面两个原则都！需要通过具体的事来说明，所以，问题的关键就是如何证明自己做的事才是符合公司发展的战略，符合领导的期望呢？这个时候，作为HR，不管你是部门负责人，还是做具体事务的，都需要根据上面的两个原则，把自己能拿得出手的事往上靠！

比如你通过自己的努力建立了人力资源管理体系？为公司招聘多少合适的人才？建立了层次分明的人才库？完善了培训体系？组织了多少场培训？培训效果如何？建立了考核体系？还是实现和谐的劳资关系等等？这些都是具体的事，切记，成绩不能假大空，要有事实来衬托！

当然，突出成绩不是为了罗列事实，而是要在事实上的基础上创新，别人能做的，你也能做，这不是成绩，别人做到的，你也做到了，这也不是算是成绩，领导需要的是成绩是：一，你把他交给你的任务做成了；二、你做成的事是用别人没想到的方法。核心就是两个字：实与新。这两个字才是你的核心竞争力，代表着你的执行力与价值！

成绩是结果导向，成绩不是一将功成万骨枯，成绩是用最小的投入获得最大的产出，成绩才是你最好的勋章，也是奠定你辉煌的基石！

第四个原则：知道不足在哪里
我们说看茶须倒七分满，说话得留三分余，写年底总结也是一样，所谓枪打出头鸟，刀砍地头蛇。强调自己的成绩不是为了让自己出尽风头，须知高处不胜寒，木秀于林，风必吹之！不管自己做成了哪些事，都不能点燃自己的灯，吹灭别人的蜡烛！

所以，在总结里一定要有关于自己做的不足的问题，这是既是给自己进步留有空间，也是掩盖自己锋芒毕露的一种自我保护方法。春风得意马蹄急，远不如夹着尾巴做人来得让人欢迎！

总结里不足应该怎么写？这个要有战术性的让步选择，就是写出自己做的不好的地方，可以是非主流工作的认识不到位，也可以是主流工作的突破点不够，可以是具体事件的不完美，也可以是自我态度的再反省，可以是自我技能的有待提高，也可以是对领导意图的领导不够深刻等等。

一句话，不足之处不是抱怨，而是要让别人看到你解决问题的态度，不足之处不是吐槽客观条件不好，而是要让别人看到你在从主观上寻找原因，不足之处不是你的偏安一隅，而是要让别人看到你有眼观全局的意识。

第五个原则：要有未来工作思路
为什么年底总结里面要有未来的工作思路？因为这可以与前面的工作不足相对应，既然知道自己的工作存在不足，那么在未来的工作过种中，你又会如何去改进？这就是你工作其中的一个方向！发现问题谁都会，但是领导需要的是能够解决问题的人。而解决问题的能力正是你与别人的区别所在，也是你的价值所在！

一份好的年底总结中，一定要有关于未来工作思路的亮点，对于未来工作的规划能力，正是领导收集信息的一个必要的途径，须知，能够听到前线炮火声音的战士，一定是最了解战场敌情的人，准确的局部正是为了更好的整体而存在，所以，对于未来工作的思考能力，正是全面体现你对自己的认识程度，正是体现你对岗位价值的认识深度，正是体现你对自己定位的认识准度，你在未来工作过程中扮演的角色是不是领导期望的，就取决于你对未来工作的思路水平！

只有了解自己的人，才是值得重视的人，只有认识自己在未来的作用，才是领导需要关注的人！领导需要的不仅是能为他冲锋陷阵的人，更需要能够与他合拍跟上他节奏的人！

一个方法：学会用好图表
对于HR来说，一份好的年底总结，离不开数据，那么数据用什么形式来展示才会让人看得更清晰、更直观、更明白？当然是各种图表！并不是说一份总结只有文字就足矣！

HR的各项工作，数据很多，不是列出各种表就万事大吉，你还需要配合使用种图，这就是图表相结合，表是为了说明分题的形象，图是分析问题的趋势！切记，领导不想看到你一堆文字，也不想看到全是清一色的表，更不想看到全是各类图。正确的总结中打开图表的姿势是图表文相结合，就是有数据表，有现象图，有分析说明。

打个比方说，比如离职问题，那你得有年离职率的数据与分析，有年各部门离职率的对比分析图，有去年同期与今年对比的分析图，有对离职原因的分析与比例图，有对离职人员结构的分析（比如年龄、学历、地域、工作年限、薪酬范围、职务等级、工种等），这些问题都可以采用直观的图表文一体化来体验，让领导看的轻松！

切记，不要用自己的思维来想着领导的思维，不是你能看明白领导就能看明白，你要用领导能看明白的方式去分析问题，让他们一目了然的看到问题的本质，而图表的好处就是用一种近似“傻瓜”式的思维来表达，当然了，用好图表文不是一味的简单粗暴，而是恰当的数据选用合适的图，这样既美观，又协调，又不让人看的审美疲劳，这就是技术与艺术的完美统一。

我们说，写好年底总结不简单，年底总结的撰写不仅是一门技术，更是一门艺术，不仅是工作能力的体现，更是工作态度的体现，年底总结的撰写在某种程度上甚至是一种职业素养的挖掘，既检验你的技术、能力，又考验你的格局，胸怀，这也是“工人”与“工匠”的区别，所以说，会写的遇到会看的才是贾宝玉看《西厢记》----戏中有戏，年底总结不易，且写且珍惜吧！

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