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标题: 电商干货｜如何选择电商服务商 [打印本页]

作者: arron312_123072 时间: 2016-12-23 11:02
标题: 电商干货｜如何选择电商服务商

如何选择电商服务商合作

Ｏ２Ｏ

如今O2O商城大行其道，电商服务市场可谓是群雄逐鹿，但也难免会鱼龙混杂，在这样的市场状况下，如何选择电商服务商，选择什么样的电商系统是个选择性难题。真的请务必多方对比，不仅仅要听销售人员的介（chui）绍（niu），更要多了解第三方（人或机构）的评测分析，然后根据自己的实际需求去选择。

关键词：如何寻找电商服务商？

通常我们会通过搜索去寻找电商服务商，比如，我们会搜索“电商系统”，“B2C商城”等关键词。当然我们也会在朋友圈里、微信群里问朋友，或者直接找朋友去做。通过搜索引擎搜索的结果真的需要仔细甄别，因为搜索引擎起不了中间担保人的角色，想想莆田系的问题。

只要舍得花钱，搜所排名自然会靠前，比如某家电商服务商付给百度搜索的广告费每天就曾高达五六千，想一想我们在百度搜索结果中点一下对方就要付给百度几块钱，要是点击得不到转换，想想都肉疼。
不管通过怎样的途径，都应该有一个坚定的目标：搭建一个优良的O2O电商系统。这个“好”体现在什么地方？主要有以下4点：
1、软件产品性价比高；
2、软件用户体验良好；
3、商城功能完善，能够满足需求，并且扩展性好；
4、系统安全级别高。

那么如何选择电商服务商呢？
一、认真考察公司实力
认真考察对方公司规模，无论是亲自去也好，托人打听也好。很多公司为了吸引客户，大吹自己规模多大多大，曾经有销售向客户吹牛逼，说自己公司的上海总部有近300人，其实整个集团也就不到80人。其实人少并不代表没有实力，但是过度吹牛就是打肿脸充胖子了。警惕皮包公司坑蒙拐骗！

二、能否提供典型案例参考
经典的案例，往往是一个电商服务商最好的广告语！经典的案例，更是体现出一个电商服务商的实力最佳的途径。靠嘴上有什么什么案例，就是不拿出来看，你信得过吗？如果连这都没有，……（省略几种可能性）

三、其商城研发团队水平是否过关
其实这个问题，非专业人员很难去评价其研发团队实力是否强大，建议由懂技术，至少稍微了解一些相关技术的人去了解一下。公司软件资质参考即可，不可将资质看得太重，因为软件行业的一些也是可以花钱的！

四、其商城系统安全问题是否有保障
就是网络公司里面的那种防护的手段，如果程序连最基本的攻击都不能防护的话，你敢用吗？建议去了解一下对方公司电商系统的漏洞问题，曾经有这么一个乌云平台，可以查询漏洞。

五、测试其商城系统用户体验是否良好
这就要求我们去亲自体验测试一番了。建议测试所有功能，因为有一些公司的电商系统并不完善，无法提供全方位的测试体验，但美其名曰为防止安全（从我个人角度来看，完全没必要）。如果演示网站都担心安全问题，那就真的是系统本身不安全性因素存在明显；要么就是并不具备某些功能或是功能不完善。曾经代表公司去测试业内一些电商服务商的电商系统，大多数都可以进行全方位的测试体验，除了极个别的不能。只有我们自己先去体验一番，觉得体验不错，好用，那才可以！如果连自己都觉得体验不好，敢奢望客户喜欢吗？

说到用户体验，请“货比三家”！一定要多了解业内类似的软件产品，电商软件也是一大抄，就看抄的好不好！有些公司总是说别人的产品多垃圾多垃圾，却自己抄的不亦乐乎，甚至前端代码也是抄的一模一样，但是用户体验就非常呵呵了。

六、看售后的处理流程以及技术支持
产品的售后支持非常重要，不要轻信业务人员的售后口头承诺，一定要问清其售后处理流程。公司的服务器托管在某一家上市IDC服务商那里，前几天服务器出现故障，网站打不开，并且无法远程链接。由于联系不上对接的业务人员，就打了其官网的售后电话，结果却得到的答复是联系业务人员，并在其网站上提交工单。……，原来售后专线是干这的啊！长见识了。说多了都是拖延，想给你处理了就给你处理，心情不好，不想处理，就先拖着。特别有些电商公司的售后内部流程都是一团糟，曾经出现过这样的事情，我参与定制开发的商城后来客户需要售后，售后部的人看都不看直接推到我这里了，然而需要处理的问题与定制功能并无关系，我凭什么处理？大家都那么忙。就这样拖来拖去，一个半天能处理的问题，被拖了三四天。

再说技术支持，作为技术售后，都是有能力去处理一些BUG的，如果牵涉到大功能，或是核心框架，多数会返回给研发部门处理，这也是合情合理的。但是这都是后话了，不买产品并体验不了售后服务，建议真正的去联系其经典案例的客户咨询一下（记住不要问对方销售人员要联系方式！记住不要问对方销售人员要联系方式！记住不要问对方销售人员要联系方式！）。
当然，有人阅人无数，一看销售人员就放心，那也OK。

差不多就到这吧，以上六点也仅供参考，因为是个人从事这一行业两年来的真实感受，不代表大众。

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