谢晶：如何通过社群营销引爆，实现从0到1【文字整理版】 - 恶人谷-小鱼儿网社区

各位小鱼儿网的各位创业的小伙伴，大家晚上好，很高兴能够跟大家在这里进行分享。首先非常非常感谢这个小鱼儿网这个平台，我是两周前在鱼儿网的这个社群里面跟大家分享过我自己创业的经历，包括我自己建设社群、运营社群及运营社群活动，以及通过社群活动产生了一些创新的商业模式的实践经验。然后呢，这个小鱼儿网的工作人员反馈说大家觉得这部分内容对大家还是启发很大，然后非常高兴能够帮到大家，同时非常感谢小鱼儿网能够在这么短的时间内再次给我这个机会跟大家分享。

那么我们这次分享的内容和话题，实际上是接着上一次分享的内容和话题进行的，那么其实实际上还是关于社群和创业的关系，那今天我们分享的话题叫做如何通过社群让你的创业项目从零到一。那其实我们都知道创业这个过程其实从零到应该是最难的。我们今天会听到大量的创业公司、创业项目成功的故事，它从零到一这个过程当中到底是做了什么，以及他到底是做对了哪些事情，哪些事情是符合了当时的环境，才能够帮助他成功的，这些都是很难知道的，那么就更难从这个过程中抽象出一套逻辑，来应用在我们自己的创业项目上。

今天跟大家分享这个内容，是我们自己在创业的过程中实践的一套方法论，同时呢我们现在也正在把这套方法论以更多的可能性，去分享给更广大的创业者，希望能够有更多的创业者能够通过非常低的成本，在这个非常短的时间能够快速的完成自己创业项目从零到一的这样的一个过程，快速的实现一个阶段性的目标，这是今天跟大家分享这个话题的目的。

其实在上一次的分享里面有跟大家讲过，就是我个人在创业之前，是从事的跟互联网并不是很高相关的行业，我原来是从事金融行业的，金融行业可以说是一个非常非常传统的行业，它也是一个非常底层的行业，就是他在今天我们很多的创业过程中跟我们的融资，每一个创业团队里面的财务状况都有着密切的相关性，那我去投身到社群运营这样的一个创业项目和创业行为当中的时候，我接触到了大量的创业者，那么大量的创业者在这个过程中，他们也不乏很多是从传统企业转型出来的，还有一部分呢他们也从事着非常传统的生意，虽然他们是一个创业者，但更多的是传统企业的企业家。

我们都把他看作是这个时代新的一部分创业者。为什么这么说呢，因为其实从这个没有互联网的时代到今天我们所谓的移动互联网的时代，其实我们每一个人都会有深切的感觉，就是我们今天无论是我们生活的社会环境，还是我们所创业环境，它其实都已经发生了巨大的改变，随着这个时间的推移和技术的发展，它的发展的速度是越来越快了，新生事物层出不穷。所有的这个创业者，以及传统企业想要谋求转型的这些二次创业者们都非常的焦虑，他们都在寻求这个风口到底在哪里。

实际上从我个人的这个经验来看，这个风口是不可预知的，就是当我们今天在谈论社群个风口，这个窗口期就已经过去了，我们今天再去盲目的追随学习，看别人做什么，那你就去做什么的时候，实际上往往已经甩在了时代的后面。这样是不可取的，为什么？因为任何一个平台，或者说任何一种新生事物，它能够火起来一定是符合了当下的某种时代或者说环境发展的规律，而这个规律一旦被发现之后，它其实是存在一个窗口期的，在整个移动互联网发展过程中，我们会发现这个窗口期和红利期越来越短，那么当已经有人站在了第一名、第二名的位置上，已经开始分享或者说收割这部分红利的时候，当你作为一个创业者，如果你不能够用很充分的资本，去跟他拼抢这部分的话，你是没有机会的。所以说，如果我们已经认清楚是自己是一只猪的话，那我们就不要去盲目的寻求风口。到底什么是风口呢，今天我会跟大家有一个分享。

那是说我们刚才提到了说任何一个新生事物，它的窗口期和红利期的时间越来越短，我们今天也能够看到很多新的移动互联网产品，它的成长的速度越来越短，那其实这个里边我们是想分享一个概念就是，整个人类社会，特别是进入互联网时代以后，我们商业社会的发展成一个指数型发展的趋势，什么叫指数型发展？那我们来看一下这样一组数据，过往美国福布斯发布的财富排行榜上面，当然排在前列的都是一些世界五百强的企业，这些世界五百强的企业，曾经他们达到十亿美金的平均时间是二十年，他们会通过平均二十年的时间达到十亿美金的市值。那么我们再来看看今天进入移动互联网时代之后，在美国这样的一个环境里面，我们发现，facebook干到十万美金的市值只用了八年，推特只用了五年。我们把这些数据和刚才我们谈到的五百强是这个企业达到十亿美金的数据，我把它用一张柱状图的表绘制出来的时候，我们会发现它不是一条直线而是一条曲线。那这个我们就说，这是这个商业时代进入移动互联网时代之后，它的发展趋势呈现一个指数型发展趋势，那这时候我们也非常的容易理解，为什么我们总是容易看不到风口，总是容易低估未来是因为我们总是在总是在用线性的思维去判断一个一个事物或者说一个项目，甚至是我们自己这个人。

对大多数人来说，我们现在所在的当下的这个点，就是图里面的这个点。那实际上，我们说现在的互联网时代的发展已经成指数型的态势，而我们看到未来的这个方向往往是这样的一条切线，因为我们现在还沉浸在原来的这种线性的思维去思考问题和解决问题，所以呢我们经常会感觉到我们跟不上这个社会的变化了，那实际上要创业不管是你是初次创业者还是一个连续创业者，其实我们如何要找到自己所在的那个风口，或者说自己如何能够成为这个趋势上面，在风口上面飞起来的那只猪呢？我们还是要去把握整个环境变化的底层逻辑。

所以呢，今天跟大家分享的第一个部分，是想帮助大家我们一起来了解一下今天的互联网环境。我们说今天的互联网环境和过去有什么样的变化呢？实际上我们说互联网时代和没有互联网的时代相比，我经常把它叫做说是从鱼塘到汪洋大海的一个变化。那这个里面我们来想一想到底是什么发生了变化，以前为什么我把过去的没有互联网时代叫做鱼塘时代，特别是在没有移动互联网时代，那么，因为一切都是有明确的边界的。那个时候我们所有的创业、所有的项目、所有的生意，实际上都是在为我们自己挖一个鱼塘，然后蓄水，然后呢把鱼抓进来。最后PK的是谁的鱼塘更大，有足够丰富的品种，然后足够的精良，足够稀有的品种等等，这都是我们过去的商业时代竞争的态势。

当移动互联网来临的时候，我们的环境发生了巨大的变化，就是发大水了，有一个非常好的比喻就是我们今天想发大水，养它意味着一切边界都在突然之间消失了，信息充分的对称。过去所有通过建立边界，设置信息不对称来产生各种各样的商业模式全部都不见了，那我们基本上是漂在一片汪洋大海里，那么过去有着最大最深的鱼塘，以及他们鱼塘里的那些鱼通通都已经超载了海洋里。

为什么会有屌丝逆袭？所谓的屌丝逆袭，就是在移动互联网时代，自己本身并没有资源，并没有鱼塘，但是他能够快速的适应这个环境，然后通过自己的一个运营规则，比如说他手里有一个鱼钩、比如说他会游泳，运用自己的运营能力来设置规则，通过这个互联网上面到处都是的免费资源来为自己创造价值的这些人，那就是今天我们已经看到了很多很多成功的这个商业项目。他们是基于这种在今天新的时代的这种反转新的思维，把原来物权经济时代的产权证、产权商业，也就是说一定是我有我有，转变成了今天的使用权经济，也就是我们说的共享经济变成了我用我用。

所以，我们认识互联网环境的第一步，就是我们要告诉自己，无论处在一个什么样的起点上，有没有资源，有多少资源，你所有拥有的一切可能都会在今天成为你思维的障碍，而我们只有回到一个空杯心态，尝试通过自己的运营能力，通过设施运营规则，把周边触手可得的资源，或者说互联网上到处都可以通过很低成本链接到的资源，通过一种运营的模式产生出价值来，我觉得这其实才是今天这种互联网环境下创业的核心。

接下来我想讲一讲环境的变化。到2010年左右的时候，我们说基本上全面进入互联网时代了，而到2015年左右，我们已经全面进入了移动互联网时代。那么我们都知道互联网时代被称为2.0的时代，而移动互联网的时代被称为3.0时代，这俩时代有什么区别，我们所有的创业和商业，在这个过程中的商业模式发生了哪些变化，你们又有哪些成功的创业项目，它做对了哪些，而实际上这个是我们要认知今天的移动互联网创业环境的第二个步骤，那么这个问题呢，基本上可以用这样一张图来看一下2.0时代和3.0时代的区别。

互联网时代呢，就是我们走向了一个从资源到流量的时代的变化。其实无论是2.0的模式还是3.0的模式，我们始终都在谈论一个词叫做流量，今天我们会大量的听到这样一个词，那么，我们说这个非移动互联网时代和移动互联网时代他的区别是什么呢？如果说一言以蔽之，我觉得就是2.0时代是一个中心化流量的时代，而今天我们已经进入了一个多中心化时代，这个怎么解释呢，我们可以举一个具体的产品例子。比如说过去这个2010年左右最火的社会媒体产品是新浪微博。

新浪微博其实是一个典型的中心化流量产品，比如说每一个人都可以来构建自己的一个流量入口，比如说我我在新浪微博上面就是一个入口中心，大家如果今天听了我的这个分享，然后在新浪微博上关注了我，你们这个流量就沉淀在了我这个中心上。一般情况下，你是不会脱离我的，那等我积累到一定程度的时候，我可以通过数据来转化，进行投放广告，而且广告的核心是我把我的用户在这一时段的关注点租给了某一个品牌，然后形成了商业的收入。那这种执行的方式能把它称作叫做营销，这种商业模式在经济学上把它称作小批量寻租。我们不需要下载他所导流的这些app，我们直接可以通过微信订火车票、、订机票订酒店、买电影票，然后上京东购，物然后通过理财通理财，给手机充值等等。那这时候我们发现流量不再是流数量，而是流通量，就是有多少流量，能够通过我这道门去到他们想去的地方。为什么他要通过我去找他们想去的地方呢？因为我的这种链接路径最短，这个在经济学的概念上就叫结构性优化。那么它在今天的移动互联网环境里面体现出来的，是通过社交的形式达成个体之间的价值短路，

这个时候，其实就是大量的社群、大量的社交、大量的社会化媒体，今天都通过运营去推动他们的用户在这样的社交环境当中，触动他们彼此不断地发生点击这种链接的结果，实现路径的短路和优化，每个人都最高的效率找到了自己想要的那个人。那么我们今天的每一个流量的入口其实做的是分发的路口。我们的流入量不再是流入量，叫做流通量。那么抓流量不就是刷流量分发的中心节点，那么他是谁？他就是我们移动互联网络当中一个又一个的人，换句话来说，他其实就是我们的用户，也是我们自己。

所以在这里我们可以发现两件事情的底层规律。第一，为什么今天我们会涌现出大量的社群？因为社群呢其实是一个每个人都会和每个人彼此之间形成链接、发生短路的这样的一种组织形态的存在，这个组织的存在恰恰就是我们前面提到的，在这样一个群体里面，我们彼此都可以成为彼此的路口，我们每天都在重复我们自己的朋友圈儿，重构我们自己的人脉结构，我们每天都在完成这种价值的短路，所以让每一个个体在社群当中实现最大价值的社群一定是最有价值的，这是为什么今天大量的社群会火起来的重要原因之一。

第二，我们会发现移动互联网络发展到今天的时候，不懂技术的任何一个人都在享受着这份技术红利，我们都可以利用这个移动互联网中的零成本社交工具来实现自己的价值。什么是互联网。什么是移动互联网？人就是移动的互联网，因为我们每一个人、每一个用户，在今天巨大的移动互联自主环境里面，都是一个一个的结点，都是流量分发的中心。

当一个产品上面沉淀了大量的同频用户的行为的时候，它就具有了巨大的商业价值，因为它抓去了某一个特别细节具体的用户行为，这个行为作为切入口做入口，它可以反向来运用户，它可以知道用户在这一时间的状态、他在哪儿、是和谁在一起、几个人。那么反向的，我们如果说在对他进行一些商业的运营，比如说品牌的产品导入、营销等等，它的想象空间都巨大。我们今天会发现，商业本身并没有发生改变，而是它的路径发生了改变，一个创业者到底要从哪里开始创业，发生了改变，那接下来我们可以用这样的一张图来解释这个现象。

我们来看这张图，我们说任何一个商业项目，它都要有产品、用户、收益和成本这个四个部分组成，我们任何一个创意项目也跑不出这四个元素，只不过我们习惯于在做任何一个生意，或者说在做任何一个创意项目的时候，我都要说我先有一个什么产品，我要从产品中的起点我有产品意思。然后它又卖给什么样的用户，然后呢我们的成本花在哪呢，我们的成本花在搞各种各样的活动，然后这些活动呢网上称作营销，我们希望试图通过这种活动能够把我们的产品和我们精准用户连接在一起，然后获得收益，完成闭环。

但是今天我们会发现，用户在移动互联网的这样的一个供需可以自由PK的环境里面，他们会有一种需求，就是前面提到的要相互链接和展示自我的需求，那这种需求呢我们把它称作分享。我们会发现大量用户自己之间的这种分享这种集结，这种线上线下的在一起会浮出水面，这种分享本身它都是基于一个共同的标签，比如说兴趣，把人们联接在一起，那这个时候这些同频的行为可以被这些IP所划分，然后就形成了一个个的社群，那这种社群呢，我们就把它叫做被运营的社群，或者说精准用户市场。

那至少我们会发现有部分专业的人在组织我们的用户，自发的做这种线上线下的分享和集结，以期通过某些同频的标签和同频的运营来抓取用户同频的行为，这种人我们把它称作运营，而我们今天所谈论的社群运营，指的是我们能够通过一些手段、抓手、方法、规则，能够通过抓取同频用户的线上线下的行为，而且是分众市场的行为，我们把它称作是社群。而在社群运营理念就是没有产品的概念的，因为社群运营的本质就是用户的运营，社群的结果就是拥有一个个细分的利基市场，最后我们导入的产品就成为变现道具。

那这个时候我会再次给大家分享我上次分享过这张图，这是我们自己的社区运营的这张图，通过一个兴趣爱好或者说价值观就是一个IP集结人群，然后通过一个运营规则促使他们有同频的行为也就是选定频次的线下活动的最后的生长出来的一个体系。那我们可以看到其实这张图里面每一个方块儿，它的背后其实线上的都是有一个稳定标签的人群。我们看到的这个方块里面的名字，我们把它叫做活动品牌。这个活动品牌就意味着是它的一个标签，然后呢社群运营线上线下的时间地点空间等等标签所结合，它就能形成一个个的精准细分的市场，就是绝对小众、绝对垂直、绝对有购买力，但是没有被充分服务好的的细分市场，这在经济学上被称为利基市场。

社群，其实是基于某种共识，然后通过线上线下的活动所集结起来的人群，然后通过线上线下对于这些用户同频行为的抓取和运营，产生了这样的一种组织形态。千万不要跟社群来谈商业模式，因为数据本身的没有商业模式，不存在商业模式设计人士为所有社群当中的个体，包括群主在内这样的人提供商业机会，我们说社群既解决不了买的问题，也解决不了卖的问题，但是社群可以解决让买和卖同时存在的两方面在一起的问题。今天会说线上是万能的，什么资源都有，我们能够通过最高的效率、最短的时间所匹配到我们所没有的东西，这其实是社群带给我们很大的机会，我们却今天为什么每个创业者都愿意加入很多群，因为社群里面创造的是机会，所以千万不要像社群要销量，社群给你的是机会，能不能在这里的卖出去，东西能产生多大的价值，这个实际上要看这个运营人是如何设定和使用这种规则的。第二点在线下，我们说一场社群活动，不管规模有多大。他实际上实现了一个很重要的场景。就是人和人在一起了，那个人和人在一起，在那里他一定要一个空间对不对？这个空间里一定要有能够供他们在一起一段时间的内容，那么所有这个场景里面的解决方案都是商业。

我们来谈一点社群原则。首先，社群是建立在服务个体，而不是管理群体上面。最近在分答上有人问我就说如何运营社群才能让群主自己实现价值挣到钱，这个很简单，就是你让社群当中的所有人都挣到钱了，你自己肯定挣到钱。第二个呢就是社群是一个充满机会的地方，要保持所有的可能性，首先你要面对这个社群当中出现的任何混乱的状态，任何一次混乱的状态都是你去实现自己和实现别人价值的一次重要的机会。同时，你要善于为这个社群去创造更多的可能性，链接更多的能量。那我们不仅要玩好社群，我们更要用好社群，那么我们用好社群的核心原理是什么？我们现在的核心机制只有一个，就是搞线下的社群互动。

这一点对于大部分产品型的创业者和企业来说都是干货，他们都知道怎么样去服务精准的目标用户，上面这张图里面说的所谓的社区运营、社群+活动的这样的运营体系，就是把杂乱的人群变成右边这张图，让有着共性标签、同频行为的人在一起，让他们产生不同的市场，这里有一句话叫分众产生市场、跨界实现价值，因为永远都不要忘了每个用户身上，除了需的一面他还是供的一面，那么当彼此跨界的时候这种供和需会再一次大规模的短路，而且基于同频运营已经建立的这种信任和情感连接，这种转换价值转化的速度和效率都会更快和更高，这是我们讲的社群运营对商业的帮助。

那如果我是一个从零到一的创业者，在这个体系当中做些什么能够获得怎样的支持，如何能够更快的完成从零到一，找到我自己利基市场一千个铁杆粉丝的过程，那我在这个过程中作为创业者来说，我探索和试错的过程一定是有风险的，那我如何来降低我的这种风险，或者说社群这种群体运营，他是否可以帮我分担创业过程中的这些成本风险呢，这个在没有移动互联网时代是不可想象的，但是我们在移动互联网的今天，我们是完全可以实现的，我们说我们要实现创业者创业行为的燕家吃。那这个怎么解释呢，我们还是同样用一张图来解释，这也是我今天想分享给更多创业者的我们现在正在践行的一个玩法。

我们说今天任何一个创业者，实际上他都需要进入很多个社群来寻找机会，那么按照我们刚才的理论，其实零成本的这种社群活动，是他最好的实现和推广自己的一个方法和手段，同时呢也是他是错找痛点的低成本方式，这种形式的存在本来已经降低了他的成本，那么我们忽略了一个问题，就是创业者本身创业也是有时间成本和自己的劳动力成本，那在这个过程中，如果他的创业项目不能够成功，或者说不能在短期内成功他很可能会被低估，或者说他创业的行为价值不能够释放出来，因为没有人为它买单。

但是我必须要看到这样的一种价值，就是任何一个创业者，他只要为了推广他自己的产品、他自己的项目、他自己的服务，通过社群的玩儿，通过一定的规则，把一部分人让人和人在线上线下就在一起了，即使他自己的产品和服务本身不是这些人需要的，这种用户的运营，也就是说创业者所运营的这部分用户，他也必须是具有商业价值的，我们不能忽略这部分商业价值，可是这部分有价值的行为，应该怎么样来转化呢？更重要的是他怎么样能够转化到我们创业者自己身上，这其实是我们现在就是社群书院和社群经济研究院我们在探索的一个创新的玩法，我们叫带薪创业。

我们经常说不给自己发工资的才是老板对吧，给别人发工资的才是老板，这个时候我们其实是基于我们这一年两年以来的探索，我们发现其实创业者的这种创业行为，就是如果他搞创业活动能够某一个标签某一类IP同频的用户集结在一起的话，这个商业价值本身可以是由第三方来认可的，也就是说我们在这里会把一个创业者分成两个身份，第一个身份的是他自己的创业者，他在为自己创造价值，他在拼命的搞线下的社群活动，再建了他自己的体系和商业模式，那么第二点他在搞他线下活动的这一个时间点、在这个时空上，他可以是某一个成熟商业品牌的市场部合作伙伴，他把这场活动的这部分用户的注意力的资源租给一个是成熟的商业品牌，用更通俗的话来说就是成熟的商业品牌可以持续赞助冠名赞助他所想要的创业者的创业活动，通过创业者运营的这部分用户来扩大自己的品牌知名度，为自己的品牌保留、创造自己的品牌IP。

所以呢在这个2016年之后，我们现在集结大量的创业者，我们就做三件事，集结社群、同频运营、对接体彩。那目前的现在也已经有两个很大的品牌。一个是盛世金融集团，一家这个千亿资本规模的金融服务集团，还有一家叫做流行美，在传统企业里面的第一名，基本上卖发卡年销售额在二十亿左右。这两家企业呢，都愿意出资大概在五千万左右，他们成立一支叫做创业行动基金，就是今天我们社群当中的创业者，只要你愿意和这两个品牌合作，你去发起跟你自己生意、你自己创业项目有关的创业活动，这两个品牌会按场次补贴给你钱，当然前提是你的活动要符合他们的要求，这些要求呢也非常的友好，比如说只需要在这个二维码的在签到的过程中扫描他们的二维码等，都是我们创业者举手之劳就可以做到的，不会增加任何的运营成本。那么在这样的过程中，我们就实现了把有需求进行社群运营的品牌，和已经必须正在运营社群的创业者连接起来了，那么这样的连接方式我们相信他可能会更快的帮助我们的创业者完成从零到一这样的过程，所以呢也希望今天的我们的这个小鱼儿网的这些创业的小伙伴们，如果愿意成为这种带薪创业创业者的一份子，大家也可以积极的和我联系。

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