斜杠青年|小鱼儿网“把脉”服务型企业经营困境 - 恶人谷-小鱼儿网社区

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2016-6-6 18:17 上传

企业产品为什么在市场上叫好不叫座？产品营销和品牌传播如何寻求突破？企业的DNA已经决定其发展方向，又如何随市场成功实现转型升级？2016年6月2日19：00，Slash斜杠青年说第6期以“问诊会”的形式在小鱼儿网本部顺利举行。会上，“杰克船长”和大家群策群力，共同讨论服务型企业在经营发展中的难题及解决办法。

问1：一个企业能否良好的运作发展，营销是必须要考虑的问题。我们公司主要为中小微企业提供企划咨询和设计服务，一直面临市场狭窄，客户群体少的问题，无法打开市场。目前是想选择一个行业重点突破，想获得一些好的建议。

答：人们在选择一项服务时，更倾向于在条件允许下选择效率最高、成本最低的那一家。服务业是一个靠客户满意度来维护的行业，它需要有培养用户认知的过程，且一般情况下，在开始起步时最难，待建立口碑后自然就会慢慢好起来。

如何去选择合适的行业重点突破？首先企业要清晰自己的定位。如果目前不清楚，可在多方面、多行业去尽量进行服务交易尝试。再进一步，完成一个项目后，可以对自己的客户做回访沟通，如：客户在服务交易过程中的难点和痛点是什么？客户的抱怨中常常暗含一些意想不到的突破点。

问2：从营销角度来看，很多市场畅销的产品并不是真正性能最好、技术含量最高的“好产品”。我们公司的主要业务是设计壁纸，核心竞争力是设计，但是公司产品在市场上的状况一直是曲高和寡，叫好不叫座。目前，我们采取的市场销售模式是层级代理的方式，新版的设计没有人员进行专业化推广，往往直接交给总代理，想了解下如何提高我们公司设计的产品在市场营销方面的竞争力？

答：在公司着力做产品营销之前，首先要考虑一个取舍问题：公司的核心优势是设计能力，销售能力是弱项，是否考虑就专一做好设计？其次，如果是想去做营销，建议可从以下几方面去考虑做改进：1）要明确自身产品的定位，比如产品是面向中高端客户？2）可设立专门的市场调查员，对市场销售情况、消费者、分销商和品牌传播度等做相应的调查反馈。3）制作关于营销方案的策划。

问3：公司主要是做互联网营销，包括微信营销、商城搭建等。目前移动端营销是大势所趋，想在渠道营销方面有所突破。

答：立足于社交软件上的营销渠道，当达到一个饱和点后，会有通道、瓶颈等方面的限制。个人建议，做全渠道营销，通过将风险分担，更为保险。

问4：目前公司主要做APP技术支持，但是与客户接洽关于APP平台搭建方面的具体需求及相应价格后，跑单率特别高，不知道这种情况如何破解？

答：跑单率高，说明客户可能更多直观感受的是企业的服务价格，而没有感受到它的价值。但有时，20%的客户往往可以为公司带来80%的价值，不要想着要抓住市场上的每一位客户。企业应该对自身有着清晰的定位，然后做好相应的市场营销即可。

问5：我们公司主要业务是为客户提供办公室家具解决方案。但是目前公司内部有员工因为受到斜杠青年的影响，在工作之余接私活，影响了他对本职工作的专注度。是否对这类员工采取劝退？另外，对企业来说，培养一个员工的成本也不小，公司的员工流动率较高，这种情况如何破解？

答：首先，我们要思考员工为什么要接私活？第一，他掌握至少一项技能；第二，公司薪水无法满足他的要求，但公司基于自身盈利产出，又无法给到员工想要的薪水。对于这类员工，如果采取劝退，对公司来说，也是一种损失，公司在招人和培养新人才方面，均需要付出一定成本，而且也只是治标不治本。

其实，我们可以换一种角度来去解决问题。当员工与公司的利益产生冲突时，除了两厢抗衡、一拍两散，还有一种方法，就是顺势而为、合作共赢。比如，公司可以利用合伙人的形式，让这类员工成为公司的兼职工作者，这样既可降低公司的人力成本，又可以提高工作效率。与此同时，公司可采用网络众包的形式，建立自己的虚拟人才库，这样当一个员工突发状况无法完成工作时，有另外的人才储备有能力及时顶替。

另外，仅依靠传统的用工模式，企业的人力成本一定是每年逐渐升高的，但面对日益复杂、竞争激烈的市场环境，企业盈利却无法完全保证正相关的同步增长。对专业服务型企业的管理而言，如何优化人力资源配置，降低企业成本，提高效率，显得尤为重要。所以未来高效的用工模式，一定是行业专业细分化，让更专业的人做专业的事，从而提高效率，由此应运而生的网络众包模式也将是未来企业生产组织方式变革的趋势方向。

【Slash斜杠青年说】是小鱼儿网（www.xiaoyuer.com）旗下围绕营销众包的线下沙龙，旨在帮助企业解决营销难点、探索营销新模式。活动以去中心、全员参与为特色，拒绝一言堂。每位与会的企业代表都可以提出一个面临的困难，参会者群策群力，共同会诊、建言。每周四晚上，都会有一个营销领域的细分话题，解决问题、收获干货、扩大圈子，欢迎来小鱼儿做客（南京鼓楼铁路北街128号A座601室）。